Para Garvin, uma das dimensões da qualidade que se resume nas funções secundárias do produto, que suplementa seu funcionamento básico.
Essa dimensão se refere a/ao:
1. Conformidade
2. Desempenho.
3. Características.
4. Confiabilidade.
Essa dimensão se refere a/ao:
1. Conformidade
2. Desempenho.
3. Características.
4. Confiabilidade.
Respostas
Ed 
há 10 meses
A dimensão da qualidade que se refere às funções secundárias do produto, que suplementam seu funcionamento básico, segundo Garvin, é a 3. Características. Essa dimensão abrange os atributos adicionais que podem melhorar a experiência do usuário, além das funções principais do produto.
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