Para entender a questão, precisamos analisar o que é uma barreira de comunicação. A descrição fala sobre como Maria organiza o que ouve com base em seus padrões de referência, o que sugere que sua interpretação é influenciada por suas experiências e contextos sociais e culturais. Vamos analisar as alternativas: A) Percepção seletiva - Refere-se ao processo pelo qual as pessoas filtram e interpretam informações com base em suas experiências e crenças. Isso se encaixa bem na descrição, pois Maria está organizando o que ouve a partir de seus padrões de referência. B) Retroação - Refere-se ao feedback que uma pessoa dá após receber uma mensagem, não se relaciona diretamente com a barreira mencionada. C) Mensagem - É o conteúdo que está sendo comunicado, não uma barreira. D) Comunicação descendente - Refere-se à comunicação que flui de níveis superiores para inferiores na hierarquia organizacional, não se relaciona com a barreira de percepção. E) Comunicação ascendente - Refere-se à comunicação que flui de níveis inferiores para superiores, também não se relaciona com a barreira de percepção. Diante da análise, a alternativa que melhor se encaixa na descrição da barreira de comunicação que Maria enfrenta é: A) Percepção seletiva.