Para responder à sua pergunta sobre a definição de eficácia segundo a ISO 9241-11, precisamos entender o que a norma diz sobre usabilidade. A eficácia é um dos componentes da usabilidade e se refere à capacidade dos usuários de alcançar seus objetivos ao interagir com um produto. Analisando as opções: A) Pessoa que interage com o produto - Esta opção não define eficácia, mas sim o usuário. B) Equipamentos (hardware, software e materiais) - Esta opção se refere aos componentes do sistema, não à eficácia. C) Conforto e aceitabilidade do produto - Esta opção se relaciona mais com a satisfação do usuário, não com eficácia. D) Precisão e completeza com que os usuários atingem seus objetivos - Esta opção está alinhada com a definição de eficácia, pois menciona como os usuários alcançam seus objetivos de forma precisa e completa. E) Precisão e completeza com que os usuários atingem objetivos específicos - Embora semelhante à opção D, esta opção é mais restrita, pois fala apenas de "objetivos específicos". Portanto, a alternativa correta que define eficácia de acordo com a ISO 9241-11 é: D) Precisão e completeza com que os usuários atingem seus objetivos.