Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao Desdobramento da Função Qualidade (QFD): A. Reduz a necessidade de controle estatístico de processos, uma vez que transfere a responsabilidade da qualidade para o consumidor final. - Essa afirmação não é correta, pois o QFD não transfere a responsabilidade da qualidade para o consumidor, mas sim busca entender suas necessidades. B. Reforça a segmentação de tarefas exclusivamente nos departamentos de engenharia, reduzindo a colaboração intersetorial. - O QFD, na verdade, promove a colaboração entre diferentes departamentos, não a segmentação. C. Permite antecipar as necessidades dos clientes, traduzindo-as em características do produto e, posteriormente, em padrões de processo e controle. - Esta alternativa está correta, pois o QFD realmente visa entender e antecipar as necessidades dos clientes, convertendo-as em especificações técnicas. D. Centraliza a tomada de decisão nos níveis hierárquicos superiores, limitando a autonomia operacional nos processos. - O QFD busca envolver diferentes áreas e não centraliza a tomada de decisão apenas nos níveis superiores. E. Dificulta a padronização dos procedimentos internos, já que a ênfase recai na flexibilidade dos resultados. - O QFD não dificulta a padronização, mas sim busca alinhar as necessidades dos clientes com os processos. Portanto, a alternativa correta é: C. Permite antecipar as necessidades dos clientes, traduzindo-as em características do produto e, posteriormente, em padrões de processo e controle.