O termo utilizado para descrever a melhoria contínua é "Kaizen". Essa abordagem é muito utilizada em gestão da qualidade e enfatiza a importância de pequenas melhorias constantes ao longo do tempo, envolvendo todos os colaboradores da organização. Analisando as alternativas: a) Kaizen - Correto, pois se refere à filosofia de melhoria contínua. b) Melhoria radical - Refere-se a mudanças significativas, não contínuas. c) Estresse empresarial - Não está relacionado à melhoria contínua. d) Investimento elevado - Não é um termo que descreve melhoria contínua. e) Mudança abrupta - Também não se relaciona com a ideia de melhoria contínua. Portanto, a alternativa correta é: a) Kaizen.