A Tecnologia da Informação (TI) tem se tornado cada vez mais um elemento indispensável para as organizações. A grande diversidade de recursos tecnológicos e a constante evolução desses recursos têm exigido atenção dos gestores que buscam estabelecer uma relação ótima entre custos envolvidos e retornos esperados (LAURINDO, 2001). Uma medida fundamental para este propósito é a correlação entre as práticas de TI e o desempenho das organizações. Entretanto, o estabelecimento desta correlação é uma tarefa complexa, visto que os recursos de TI atuam geralmente em uma relação de complementaridade com outros recursos presentes no portfólio das organizações. Esse aspecto dificulta a percepção dos gestores com relação ao papel e o peso da TI na condução dos negócios da organização. Uma abordagem atualmente adotada para este problema consiste no alinhamento estratégico da TI com a estratégia da organização. Alinhamento estratégico, no contexto deste trabalho, consiste na execução coordenada de atividades pela organização, objetivando atingir metas coesas entre as diversas áreas funcionais da mesma, como manufatura, finanças, marketing, recursos humanos, TI, etc. De acordo com Luftman (2000), também pode ser descrito como a aplicação de recursos de TI em tempo e de modo apropriado, em harmonia com as estratégias de negócio, metas e necessidades. Assim, com esta visão, no contexto das organizações, parte-se do pressuposto que a TI apoia a estratégia da organização, sendo devidamente planejada e executada para tal fim. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os 6 critérios da abordagem de Luftman:
a) Comunicação, governança, tecnologia, recursos humanos, métricas e parcerias
b) Clientes, governança, tecnologia, recursos humanos, métricas e parcerias
c) Comunicação, gerência, tecnologia, sistemas humanos, metas e parcerias
d) Comunicação, governança, sistemas, recursos humanos, metas e parcerias
e) Fornecedores, clientes, governança, tecnologia, sistemas e métricas