Grátis: Uma organização colhe frutos na implementação do gerenciamento de processos. Quais são as fases principais desta abordagem de gestão? A Mapeamento,... – Questões Respondidas

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Uma organização colhe frutos na implementação do gerenciamento de processos. Quais são as fases principais desta abordagem de gestão?
A Mapeamento, análise e melhoria de processos
B Detecção, inspeção e modelagem de processos
Análise de casos

CuriosidadesGerais

ano passado

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Modelos de Gestão de Desempenho

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Respostas

Ed

ano passado

Para responder à sua pergunta sobre as fases principais do gerenciamento de processos, vamos analisar as alternativas: A) Mapeamento, análise e melhoria de processos - Esta opção descreve as etapas clássicas do gerenciamento de processos, onde se mapeia o processo atual, analisa-se seu desempenho e, em seguida, busca-se melhorias. B) Detecção, inspeção e modelagem de processos - Embora inclua algumas atividades relevantes, não representa as fases principais de forma clara e direta. C) Análise de casos - Esta opção não se refere a fases do gerenciamento de processos, mas sim a uma técnica de estudo. Diante dessa análise, a alternativa correta é: A) Mapeamento, análise e melhoria de processos.

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Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contexto, a perspectiva da 'árvore de metas' surgiu nos anos 2000 e consiste nas seguintes perspectivas:
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
I. Visão financeira
II. Visão sociedade
III. Visão sustentabilidade
IV. Visão cliente
V. Visão empregado
A - I, II, IV e V, apenas.
B - I, III e V, apenas.
C - I, III, IV e V, apenas.
D - I, II, III, IV e V.
E - II, IV e V, apenas.

As metas FAST ajudam a organização a ser mais dinâmica permitindo que os colaboradores estejam alinhados com as metas da organização. As metas FAST devem ser:
I. Financeiras
II. Ambiciosas
III. Específicas
IV. Transparentes
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
# II, III e IV, apenas.
B I, II e IV, apenas.
C I, II, III e IV.
D II e III, apenas.
E I e IV, apenas.

Uma empresa de desenvolvimento de software está enfrentando desafios para manter todos os departamentos alinhados com os objetivos estratégicos da organização. Como o sistema OKR (Objectives and Key Results) pode ser particularmente útil para essa empresa em sua gestão de desempenho?
Estimulando a empresa a implementar uma rotina diária de interdepartamental
Estabelecendo metas financeiras rigorosas para incentivar a economia de custos em todos os departamentos e promover uma competitividade entre eles
Definindo objetivos claros e mensuráveis que direcionam esforços individuais e de equipe para os objetivos estratégicos da empresa
Criando uma política de incentivos baseada exclusivamente no desempenho individual dos funcionários, e assim promover uma cultura de competitividade na empresa
Reduzindo o escopo dos projetos para focar em tarefas de curto prazo e alcançar resultados rápidos, sem levar em conta os objetivos estratégicos da empresa

As certificações ISO são utilizadas internacionalmente, aqui no Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela aplicação e fiscalização das normas. As certificações mais conhecidas são a ISO 9000. Sobre o objetivo destas normas, assinale a alternativa correta.
Garantir as condições de um sistema para segurança e gestão da informação.
Garantir uma ferramenta prática para que as organizações implantem um Sistema de Gestão de Energia (SGE).
Garantir os requisitos de um sistema de gestão com o intuito de garantir a segurança de alimentos.
Garantir estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às mudanças das condições ambientais.
Garantir condições mínimas de qualidade, orientando sistema organizacionais e gerências em serviços e produtos.

Quando a avaliação da conformidade é realizada por organizações independentes pode fornecer certificações a organização. Estas classificações podem ser divididas em produtos, pessoas, processos e sistemas de gestão. A certificação de pessoas:
Visa verificar o sistema de controle de qualidade.
Visa verificar o laudo de determinado produto.
Visa verificar as amostras retiradas do fabricante.
Visa verificar a conformidade de gestão.
Visa verificar se um colaborador tem as competências necessárias para realizar uma atividade.

A International Organization for Standardization (ISO), ou seja, a Organização Internacional de Padronização elabora normas internacionais manter padrões dentro dos mais diversos setores. Analise os itens sobre as vantagens de obter as certificações ISO.
É correto o que se afirma em:
I. Clientes e fornecedores ganham confiança em relação ao produto com certificação ISO.
II. Produtos com certificação ISO possuem defesa em caso de ações legais.
III. Exigência de controles e inspeções, por parte dos clientes, são menores.
IV. Produtividade e qualidade não são afetadas pelas certificações ISO.
A - I, apenas.
B - II e IV, apenas.
C - I e III, apenas.
D - II, III e IV, apenas.
E - I, II e III, apenas.

Uma organização do setor industrial desconfia que um de seus produtos pode estar apresentando variações de dimensão na hora da produção.
Qual ferramenta de gestão você recomendaria para analisar esta variação e promover melhorias?
A - Coaching
B - Seis Sigma
C - Mentoring
D - Matriz GUT
E - Matriz de Responsabilidades

O gerenciamento de processos depende da execução de várias etapas. Assinale a alternativa que indique a ferramenta que auxilia na promoção da eficiência e eficácia. A - Preparação de controles B - Cadastro de informações C - Transformação de insumos D - Desenho do mapa de processos E - Uso da abordagem BPMS

Mapeamento de processos envolve, entre outras atividades, a documentação detalhada dos processos para identificar oportunidades de melhoria e otimização.
Qual seria a principal contribuição desta atividade no gerenciamento de processos?
A - Criação de mapas geográficos da área de trabalho
B - Descrição das funções de cada departamento
C - Representação gráfica dos processos
D - Desenvolvimento de estratégias de marketing
E - Avaliação do desempenho financeiro