Vamos analisar as proposições: I. Geralmente, começamos o nosso processo de compra com um desconforto físico ou psicológico gerado por uma necessidade não atendida. Ou seja, o consumidor compara seu estado atual e projeta um estado desejado para o futuro. Essa afirmação é verdadeira, pois descreve o processo de tomada de decisão do consumidor, que muitas vezes começa com a identificação de uma necessidade. II. O consumidor pode obter informações por meio de fontes pessoais, comerciais, públicas ou experimentais. Essa afirmação também é verdadeira, pois reflete as diversas maneiras pelas quais os consumidores buscam informações antes de tomar uma decisão de compra. Agora, vamos avaliar as opções: A) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. (FALSO) B) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (FALSO, a segunda não justifica a primeira) C) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. (VERDADEIRO) D) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. (FALSO) E) As duas afirmações são falsas. (FALSO) Portanto, a alternativa correta é: C) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.