Para otimizar o sistema de check-in de uma companhia aérea, é importante considerar a satisfação do cliente e a eficiência no atendimento. Vamos analisar as opções: A) Filas paralelas para vários atendentes, onde o cliente escolhe a menor fila. - Essa opção pode ser eficiente, mas pode causar insatisfação se os clientes não souberem qual fila é mais rápida. B) Fila única para todos os clientes, com atendimento conforme ordem de chegada. - Essa abordagem é simples, mas pode não atender bem os clientes fidelizados que esperam um tratamento prioritário. C) Fila única para múltiplos atendentes, alternando entre clientes fidelizados e regulares. - Essa opção pode ser confusa e não garante que os clientes fidelizados sejam atendidos mais rapidamente. D) Filas designadas por categoria de cliente, com atendimento prioritário para fidelizados. - Essa opção atende bem tanto os passageiros regulares quanto os clientes de programas de fidelidade, garantindo que os clientes fidelizados tenham prioridade, o que pode aumentar a satisfação. E) Fila por senha gerada por aplicativo, sem distinção de perfil de cliente. - Embora possa ser eficiente, não prioriza os clientes fidelizados, o que pode levar à insatisfação. A opção que melhor atende tanto os passageiros regulares quanto os clientes de programas de fidelidade, garantindo eficiência e satisfação, é: D) Filas designadas por categoria de cliente, com atendimento prioritário para fidelizados.