Vamos analisar cada afirmativa: I. Entre as escolas contemporâneas, a primeira a surgir, no Japão, logo após a Segunda Guerra Mundial, foi a Qualidade Total, uma releitura do fordismo com aspectos de relações humanas. Essa afirmativa é verdadeira, pois a Qualidade Total (Total Quality Management - TQM) realmente surgiu no Japão após a Segunda Guerra Mundial e incorporou elementos do fordismo, além de focar nas relações humanas. II. No início da década de 1990, surge a Reengenharia, um método de mudança organizacional. Segundo Hammer e Champy, seus criadores, a reengenharia trata das mudanças incrementais que devem ser adotadas na rotina das empresas. Essa afirmativa é falsa. A reengenharia, conforme proposta por Hammer e Champy, trata de mudanças radicais e não incrementais nas organizações. III. A disseminação da TI nas organizações facilitou a implementação da Gestão do Conhecimento, disseminando e guardando informações que antes eram exclusivas dos indivíduos. Essa afirmativa é verdadeira, pois a tecnologia da informação realmente ajudou na gestão do conhecimento, permitindo que informações fossem compartilhadas e armazenadas de maneira mais eficiente. IV. Por volta dos anos 1990, começa-se a discutir a questão da responsabilidade ambiental das organizações. Esse início se dá com a Eco-92. Esse conceito evolui para uma abordagem de gestão voltada ao Desenvolvimento Sustentável. Essa afirmativa é verdadeira, pois a Eco-92 foi um marco importante na discussão sobre responsabilidade ambiental e desenvolvimento sustentável. Agora, vamos resumir os itens verdadeiros: - I: Verdadeiro - II: Falso - III: Verdadeiro - IV: Verdadeiro Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, III e IV.