Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: A) A aplicação de uma metodologia de controle de qualidade apenas será eficaz se for abraçada pela empresa em seus variados graus de hierarquia, e não encarada como um trabalho pontual a ser realizado de tempos em tempos. - Esta afirmação é verdadeira, pois a eficácia das metodologias de controle de qualidade depende do comprometimento de toda a organização. B) A família de normas ISO9000 é um compêndio que estabelece padrões de qualidade para processos fabris e administrativos, sendo, portanto, suficiente para o estímulo e a garantia da melhoria de qualidade. - Essa afirmação é enganosa, pois as normas ISO9000 são importantes, mas não garantem sozinhas a melhoria contínua da qualidade. C) O programa Lean Six Sigma é focado na gestão administrativa da qualidade, não possuindo um impacto direto nas linhas de produção. - Esta afirmação é falsa, pois o Lean Six Sigma tem um forte impacto nas linhas de produção, visando a eficiência e a redução de desperdícios. D) No contexto do programa Lean Six Sigma, os certificados são considerados por faixas, de forma similar à uma luta de artes marciais, de modo que uma hierarquia passa a existir, segregando os colaboradores segundo suas "faixas", impedindo uma cooperação entre faixas diferentes em um projeto menor. - Essa afirmação é exagerada e não reflete a filosofia do Lean Six Sigma, que busca colaboração e melhoria contínua. Após essa análise, a alternativa correta é a) A aplicação de uma metodologia de controle de qualidade apenas será eficaz se for abraçada pela empresa em seus variados graus de hierarquia, e não encarada como um trabalho pontual a ser realizado de tempos em tempos.