Vamos analisar cada uma das assertivas sobre as ferramentas de gestão da qualidade: ( ) Utiliza-se a ferramenta de histograma para descrever passo a passo de um determinado processo. É falsa (F). O histograma é uma representação gráfica de dados que mostra a distribuição de frequências, não descreve passo a passo um processo. ( ) O fluxograma é uma representação do Gráfico de Gantt. É falsa (F). O fluxograma é uma representação gráfica de um processo, enquanto o Gráfico de Gantt é uma ferramenta de planejamento que mostra o cronograma de atividades. ( ) Através da ferramenta de gestão 5W2H é possível mapear os processos e utilizar os símbolos. É verdadeira (V). A ferramenta 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How, How much) é utilizada para mapear e organizar informações sobre processos. ( ) O Diagrama 6M's permite identificar os problemas, causas e efeitos. É conhecido como espinha de peixe. É verdadeira (V). O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de espinha de peixe, é utilizado para identificar causas de problemas e é frequentemente associado aos 6M's (Máquina, Método, Material, Medição, Mão de obra e Meio ambiente). ( ) Os diagramas de Ishikawa equivalem aos Diagramas 6M's. É verdadeira (V). Os diagramas de Ishikawa são frequentemente utilizados para representar os 6M's e ajudam na análise de causas e efeitos. Portanto, a sequência correta é: F - F - V - V - V. A alternativa que apresenta essa sequência é: F - F - V - V - V.