Para responder a essa pergunta, precisamos analisar as alternativas em relação ao que é mais comum em situações em que as pessoas tentam usar o celular, especialmente em contextos emocionais ou de despedida. a) Porque precisaram ver um filme - Essa opção não parece se encaixar em um contexto de urgência ou emoção. b) Porque desejavam enviar uma última mensagem de despedida para familiares e amigos - Esta opção é bastante plausível, pois em momentos críticos, as pessoas costumam querer se despedir de seus entes queridos. c) Porque queriam falar com a aeromoça - Embora possa ser uma possibilidade, não é uma razão comum para tentar usar o celular. d) Porque precisavam enviar frases de amor para seus familiares - Embora seja uma razão válida, não é tão específica quanto a opção (b). Diante disso, a alternativa que melhor se encaixa no contexto de pessoas tentando usar o celular é: b) Porque desejavam enviar uma última mensagem de despedida para familiares e amigos.