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O planejamento de marketing leva em consideração uma série de aspectos que devem ser observados pelas organizações para estarem melhor preparadas para atender ao mercado, que sempre exige mais dos produtos e serviços ofertados.
Sobre o planejamento de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas para que a organização possa aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser revisado periodicamente.
II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande relevância, já que os canais de contato da empresa são eficazes para se monitorar o comportamento do cliente.
III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento estratégico, sendo que no planejamento de marketing a missão é vender cada vez mais.
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.

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Vamos analisar cada uma das sentenças: I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas para que a organização possa aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser revisado periodicamente. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o planejamento de marketing realmente deve ser um documento estratégico e deve ser revisado para se adaptar às mudanças do mercado. II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande relevância, já que os canais de contato da empresa são eficazes para se monitorar o comportamento do cliente. Falso, essa afirmativa está incorreta, pois a pesquisa de mercado é fundamental para entender o comportamento do cliente e as tendências do mercado, independentemente da eficácia dos canais de contato. III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento estratégico, sendo que no planejamento de marketing a missão é vender cada vez mais. Falso, essa afirmativa é enganosa. A missão de uma empresa não se resume a "vender cada vez mais", mas sim a um propósito mais amplo que orienta todas as suas atividades, incluindo o marketing. Com base nas análises, apenas a sentença I está correta. Portanto, a alternativa correta é: A Somente a sentença I está correta.

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produtos mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada Sobre de marketing. O lançamento Nela, de constam variadas no estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. essas estratégias, analise as sentenças a seguir: I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores. II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com O consumidor. III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços. IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes públicos. Assinale a alternativa CORRETA: A) Somente a sentença IV está correta. B) Somente a sentença II está correta. C) As sentenças II e III estão corretas. D) As sentenças I e IV estão corretas.

A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a divulgarem em termos de valores por trás da marca.
Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, antes mesmo da formulação do produto.
( ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais adequada a ele, em termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a empresa.
( ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser evitadas, uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais.
( ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também podem ser promovidos, como políticos e seus partidos.
A V - F - V - V.
B F - V - F - F.
C V - V - V - F.
D F - V - V - V.

Dentro de uma organização são delegadas muitas funções para setores específicos, além dessa funções, há, também, algumas situações que são de responsabilidade de um setor. Um dos importantes setores dentro de uma organização é o setor de Marketing. Assinale a alternativa INCORRETA que corresponde à situações que apresentem o envolvimento do significado de Marketing: A) Dialogar com as necessidades do consumidor. B) Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor. C) Buscar identificar o que os consumidores estão necessitando. D) Desenvolver somente serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores.

Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização pode ser algo desafiador. É necessário pensar nos aspectos do mix de marketing para que se entregue valor ao cliente e se ganhe competitividade no mercado.
Com relação ao mix de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam consumidos na hora, por isso precisam ser novos e renovados o quanto antes, assim as empresas oferecerão valor a seus clientes.
B O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e empresas, sendo que o mais importante é ter preço baixo para se conseguir sucesso no mercado.
C O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em consideração sua capacidade de produção e tecnologia, sendo que o mercado consumidor não é levado em consideração em um primeiro momento e sim a capacidade da empresa ofertá-los ao mercado.
D O produto é composto de características tangíveis que são levadas em consideração pelos consumidores, tais como volume, quantidade, formatos, composição, e a forma que atende às necessidades e desejos específicos de cada cliente.

O marketing é uma ferramenta que busca apresentar informações referentes às preferências dos consumidores em quatro tipos de utilidades: forma, tempo, lugar e propriedade.
Considerando um exemplo da utilidade forma, assinale a alternativa CORRETA:
A ) Realização rápida de um serviço, ou a necessidade de uma alimentação mais eficiente no momento de cozinhar (macarrão instantâneo, controle da conta corrente, serviços de terceiros).
B) Vendas no varejo (é a troca do produto com o pagamento em moeda ou cartão).
C ) Serviços imediatos e pronto atendimento (imagens digitalizadas, saque de dinheiro, garantia, seguro).
D ) Equipamentos de produtos, como chocolates e refrigerantes, no lado de fora de um posto de combustível, caixa eletrônico nos supermercados, escola e creche próximo à casa ou ao trabalho.

Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0.
Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos duradouros com os consumidores.
II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes.
III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo melhor.
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.

Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas.
Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
( ) Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
( ) Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade.
A V - F - F.
B V - F - V.
C V - V - F.
D F - F - F.

A propaganda é a alma do negócio. Muitas organizações e profissionais de marketing vivem recitando esta máxima para afirmar a importância da promoção para as empresas e o impacto nos consumidores.
Sobre o conceito de promoção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A propaganda é utilizada para vender uma ideia, não pode ser confundida com a promoção, que objetiva vender produtos, serviços.
( ) A propaganda pode ser utilizada para vender o estilo de vida e o padrão de consumo de uma pessoa influente com o objetivo de gerar envolvimento com marcas e produtos.
( ) A promoção utiliza a propaganda como ferramenta influenciadora para gerar opinião a respeito de produtos e serviços, fidelizando o cliente após uma boa experiência com estes.
( ) A propaganda às vezes não precisa ser 100% verdadeira sobre as informações do produto ou serviço, porque o que importa é o que estes resolvem e o consumidor não está muito atento a detalhes no momento da compra.
A V - V - V - F.
B V - F - F - F.
C V - F - V - V.
D F - V - V - F.

A comunicação de uma empresa com um mercado de consumidores potenciais deve ser cuidadosamente planejada para que os erros sejam minimizados. O planejamento é essencial para que os erros sejam minimizados.
Sobre o planejamento da comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A Deve-se monitorar a forma de pagamento desejada pelo cliente, para abrir linhas de crédito e tentar vender mais produtos quando o cliente visitar uma loja física.
B Deve-se ficar atento à mensagem que deve ser criativa e chamar a atenção do público para que o cliente potencial tenha o interesse em comprar o produto.
C Deve-se focar no preço como forma de gerar interesse, não interessando a classe social que o produto se destina.
D Deve-se fazer com que o cliente venha até uma loja física para fazer a negociação do produto, trazendo um cupom que possa gerar desconto, facilitando o controle físico da campanha publicitária veiculada.