Bens físicos são diferenciáveis em inúmeros aspectos sensíveis à percepção da clientela. É justamente pela comparação inevitável que o consumidor faz entre as opções que estão disponíveis no mercado que as empresas precisam decidir como posicionar seu produto ante à concorrência. Nesse âmbito, forma, características, desempenho, conformidade, durabilidade e confiabilidade são algumas das variáveis que as empresas podem trabalhar para fins de diferenciação de produtos manufaturados.

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Como critério de confiabilidade, é preciso que os produtos tenham estrita concordância às especificações.

Porque:

II. Falhas em entregar as funcionalidades prometidas levam a um aumento de custos para continuar atendendo o mercado.

A seguir, assinale a alternativa correta:

A

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

D

As asserções I e II são proposições falsas.

E

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.