A empresa InovaEdu está enfrentando dificuldades para engajar seus colaboradores em processos de inovação. A equipe de T&D decidiu aplicar Design Thinking para desenvolver soluções educacionais mais eficazes. Durante a etapa de empatia, facilitadores realizaram entrevistas com os colaboradores e observaram suas rotinas. Descobriram que treinamentos anteriores não consideravam as reais necessidades dos participantes, que gerava desmotivação. A partir dessas descobertas, foram criadas personas e definidos desafios específicos para orientar as próximas etapas do processo.
Com base no estudo de caso e nos princípios do Design Thinking, a etapa que permitiu identificar as necessidades reais dos colaboradores foi:
A Ideação, pois estimula a geração de ideias criativas.
B Teste, pois permite validar as soluções propostas.
C Empatia, pois envolve observação e diálogo com participantes.
D Protótipo, pois torna as ideias tangíveis para avaliação.