Vamos analisar as alternativas apresentadas para identificar a alternativa incorreta sobre as funções de uma agência de viagens e turismo. 1. Compreende-se por operadora de turismo a pessoa jurídica que exerce a atividade econômica de intermediação remunerada entre fornecedores e consumidores de serviços turísticos ou os fornece diretamente. - Esta definição está correta, pois descreve a função de uma operadora de turismo. 2. Assessoramento ao viajante na eleição de destinos turísticos, combinações de rotas, formas de alojamento, facilitação de documentação, expedição de bagagens etc. - Esta também é uma função típica de uma agência de turismo, que auxilia os viajantes em suas escolhas. 3. A agência de turismo é responsável pela promoção dos destinos e serviços turísticos. - Esta afirmação é verdadeira, já que as agências promovem destinos e serviços para atrair clientes. 4. Desenvolvimento e execução de programas de viagem, combinando diferentes serviços e equipamentos, na forma de um único produto turístico. - Esta afirmação é correta e descreve uma função importante das agências de turismo. Após analisar todas as alternativas, todas parecem corretas em relação às funções de uma agência de turismo. No entanto, como a questão pede para marcar a alternativa incorreta, é possível que a primeira opção, que fala sobre a operadora de turismo, possa ser considerada incorreta se a pergunta se referir estritamente às funções de uma agência de turismo, pois a operadora é uma entidade diferente. Portanto, a alternativa que pode ser considerada incorreta, dependendo do contexto, é a primeira. Se a questão se refere estritamente às funções de uma agência de turismo, a resposta correta seria: Compreende-se por operadora de turismo a pessoa jurídica que exerce a atividade econômica de intermediação remunerada entre fornecedores e consumidores de serviços turísticos ou os fornece diretamente.