Vamos analisar cada afirmativa: I. Aos moldes do ciclo PDSA, possui 4 etapas, a saber: modelagem de cenário, análise de cenário, análise dos dados e proposta de ações. Essa afirmativa parece incorreta, pois o ciclo PDSA (Plan-Do-Study-Act) geralmente é descrito com etapas diferentes, e não necessariamente com essas quatro mencionadas. II. A análise heurística, o método de shadowing e a monitorização de parâmetros ambientais são ferramentas que podem ser utilizadas na etapa de análise dos cenários. Essa afirmativa parece correta, pois essas ferramentas são comumente utilizadas para análise de cenários. III. Na fase de modelagem de cenário, é importante apresentar as características do ambiente físico, dos profissionais e pacientes que estão dentro deste ambiente e das tecnologias que são utilizadas. Aqui, pode-se utilizar como fontes de pesquisa, por exemplo, as atribuições legais e institucionais dos profissionais e os manuais dos equipamentos para levantar informações. Essa afirmativa também parece correta, pois descreve adequadamente o que deve ser considerado na modelagem de cenários. IV. Para elaboração da proposta de ações, uma ferramenta que pode ser utilizada é a 5W2H. Essa afirmativa é correta, pois a ferramenta 5W2H é frequentemente utilizada para planejar ações. Agora, vamos resumir as análises: - I: Incorreta - II: Correta - III: Correta - IV: Correta Portanto, as alternativas corretas são II, III e IV. A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: b. Somente I, II e IV estão corretas.