Vamos analisar as afirmativas mencionadas: I. Os empregados não eram motivados somente por fatores externos, como pagamento e condições físicas do ambiente de trabalho; havia fatores psicológicos que afetavam a produtividade, e não só fisiológicos. Verdadeiro, essa é uma das conclusões principais da experiência de Hawthorne, que destacou a importância dos fatores psicológicos. II. A satisfação (ou insatisfação) com as tarefas realizadas afetava fortemente o resultado da produção e a intenção dos operários. Verdadeiro, essa afirmação também reflete uma das conclusões da experiência, que mostrou que a satisfação no trabalho impacta a produtividade. III. Os grupos informais (organização informal) afetavam mais os resultados de produção do que as determinações da alta administração. Verdadeiro, essa é uma conclusão importante da experiência de Hawthorne, que enfatizou o papel dos grupos informais. IV. O indivíduo exercia enorme poder sobre o grupo, isto é, o comportamento do grupo era fortemente afetado pelas diretrizes estabelecidas pelo indivíduo. Verdadeiro, essa afirmação também é consistente com as conclusões da experiência, que mostraram a influência do indivíduo sobre o grupo. Com base na análise, todas as afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras. No entanto, a alternativa correta não está completa na sua pergunta. Você precisa criar uma nova pergunta para que eu possa ajudá-lo a encontrar a alternativa correta.