Para identificar a descrição correta da função Instrutiva do serviço de referência, precisamos entender o que essa função envolve. A função instrutiva geralmente se refere ao processo de educar e capacitar os usuários a utilizarem as informações de forma eficaz. Analisando as opções: a) Atendimento a consultas dos usuários em relação à informação - Isso se refere mais ao atendimento do que à instrução. b) Educação de usuários, ensino e comunicação informacional - Esta opção aborda a educação e o ensino, que são aspectos da função instrutiva. c) Educação de usuários, ensino e alfabetização informacional - Também se refere à educação e à alfabetização, que são componentes importantes da instrução. d) Comunicação, divulgação e relações com a comunidade - Foca mais em comunicação e relações, não especificamente na instrução. e) Orientação aos usuários na seleção e uso de fontes de informação, ferramentas e recursos multimídia para a aprendizagem, cultura e produção de novos conhecimentos - Esta opção é bastante abrangente e se alinha bem com a função instrutiva, pois envolve orientar os usuários no uso de informações. Dentre as opções, a que melhor descreve a função Instrutiva do serviço de referência é: e) Orientação aos usuários na seleção e uso de fontes de informação, ferramentas e recursos multimídia para a aprendizagem, cultura e produção de novos conhecimentos.