Para identificar a descrição correta da função Instrutiva do serviço de referência, vamos analisar as opções: a) Educação de usuários, ensino e comunicação informacional. - Esta opção menciona educação e ensino, que são aspectos importantes da função instrutiva. b) Atendimento a consultas dos usuários em relação à informação. - Esta opção se refere mais ao atendimento do que à função instrutiva. c) Comunicação, divulgação e relações com a comunidade. - Embora importante, não se foca na instrução ou educação dos usuários. d) Educação de usuários, ensino e alfabetização informacional. - Esta opção é bastante abrangente e inclui educação e alfabetização, que são fundamentais para a função instrutiva. e) Orientação aos usuários na seleção e uso de fontes de informação, ferramentas e recursos multimídia para a aprendizagem, cultura e produção de novos conhecimentos. - Esta opção também é relevante, mas é mais específica em relação à orientação. A opção que melhor descreve a função Instrutiva do serviço de referência, abrangendo educação e alfabetização informacional, é: d) Educação de usuários, ensino e alfabetização informacional.