Vamos analisar cada afirmativa: I. O reconhecimento do problema pode ser influenciado tanto por estímulos internos quanto externos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o reconhecimento do problema pode ser influenciado por fatores internos (como necessidades pessoais) e externos (como publicidade). II. A busca ativa de informações ocorre quando o consumidor está disposto a aprender mais sobre o produto. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a busca ativa implica que o consumidor está ativamente procurando informações sobre o produto. III. O risco percebido, quando elevado, pode fazer o consumidor adiar ou evitar a compra. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, já que um alto risco percebido pode levar o consumidor a hesitar ou evitar a compra. IV. Fatores situacionais, como perda de emprego, não impactam a decisão de compra se a marca for bem avaliada. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois fatores situacionais, como a perda de emprego, podem impactar a decisão de compra independentemente da avaliação da marca. V. Após a compra, a relação entre expectativa e desempenho do produto influencia a satisfação do consumidor. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a satisfação do consumidor é influenciada pela comparação entre o que ele esperava e o que realmente recebeu do produto. Com base nessa análise, as afirmativas corretas são I, II, III e V. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: C. I, II, III e V.