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O CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um modelo com práticas importantes para maturidade de disciplinas específicas em engenharia de software, engenharia de sistemas, desenvolvimento integrado de processo e produto e escolha de fornecedores. Modelo administrado pelo Instituto CMMI, baseia-se em melhores práticas para o desenvolvimento e manutenção de software. Dividido em cinco níveis de maturidade, as quais atestam o grau de maturidade dos processos de uma empresa.
O Nível 0 ou incompleto está relacionado a:
A Todos os critérios estabelecidos no nível um já foram satisfeitos e todos os processos estão de acordo com a política definida para a organização.
B Todos os critérios do nível dois já foram satisfeitos e o processo de desenvolvimento é adaptado com base no conjunto de processos padronizados de acordo com a cultura organizacional da empresa.
C Todos os critérios estabelecidos no nível três já foram satisfeitos e o processo é gerenciável, fazendo uso de medição e avaliação quantitativa.
D Processos que não funcionam ou não atingem todas as metas e objetivos definidos pela CMMI.
E Processos definidos pela CMMI já estão sendo executados com tarefas que produzem artefatos definidos.
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Para entender o Nível 0 do CMMI, é importante saber que esse nível é caracterizado por processos que não estão em funcionamento ou que não atendem aos critérios estabelecidos. O Nível 0 é considerado "incompleto", o que significa que a organização ainda não possui processos definidos ou que eles não estão sendo executados de forma eficaz. Analisando as alternativas: A) Todos os critérios estabelecidos no nível um já foram satisfeitos e todos os processos estão de acordo com a política definida para a organização. - Isso se refere ao Nível 1, não ao Nível 0. B) Todos os critérios do nível dois já foram satisfeitos e o processo de desenvolvimento é adaptado com base no conjunto de processos padronizados de acordo com a cultura organizacional da empresa. - Isso se refere ao Nível 2, não ao Nível 0. C) Todos os critérios estabelecidos no nível três já foram satisfeitos e o processo é gerenciável, fazendo uso de medição e avaliação quantitativa. - Isso se refere ao Nível 3, não ao Nível 0. D) Processos que não funcionam ou não atingem todas as metas e objetivos definidos pela CMMI. - Esta descrição se encaixa perfeitamente no Nível 0, que é caracterizado por processos incompletos. E) Processos definidos pela CMMI já estão sendo executados com tarefas que produzem artefatos definidos. - Isso se refere a níveis mais altos de maturidade, não ao Nível 0. Portanto, a alternativa correta é: D) Processos que não funcionam ou não atingem todas as metas e objetivos definidos pela CMMI.

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A avaliação da qualidade de software segundo a ISO/IEC 9126 tem por título geral “Engenharia de software - qualidade do produto”. Esta norma é constituída por 6 subdivisões.
A ISO/IEC 9126 está subdividida em:
A Qualidade interna, qualidade externa, processo, engenharia de produto, metodologias e ferramentas.
B Funcionalidade, engenharia de produto, metodologias, ferramentas, portabilidade e testes.
C Funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade.
D Qualidade externa, qualidade de processo, qualidade de produto, metodologias, boas práticas e ferramentas.
E Funcionalidade, confiabilidade, processos, engenharia, qualidade e métricas.

As métricas são elementos intrínsecos à qualidade de software, podendo ser algo em relação à documentação ou meta dentro do processo de desenvolvimento de software. Estas métricas abordam situações tais como: linha de código, falhas e erros, por exemplo. Para facilitar nossa compreensão sobre as métricas, elas podem ser divididas em relação ao tempo, aos recursos e às ocorrências.
As métricas em relação aos recursos estão relacionadas:
A A um determinado tempo que um processo leva para ser concluído.
B A um determinado evento como erro, defeito, inspeção de código, número de mudanças nos requisitos e número médio de defeito por linhas de códigos alteradas.
C Ao tempo e recurso de um determinado processo.
D Ao tempo e evento sobre um determinado processo.
E Aos recursos que são utilizados para que um determinado processo seja executado. Como por exemplo, a medição de esforço total de número de pessoas por dia, custos de viagens e alocação de recursos em nuvem.

Erros, defeitos e falhas são elementos importantes dentro dos conteúdos de qualidade de software. Erros ocorrem devido a alguma ação humana em consequência de um defeito no software. Defeitos são problemas de informações, dados ou instruções incorretas. E falha é quando o software não se comporta conforme requisitos estabelecidos ou ausentes.
Compreendendo a diferença entre erros, defeitos e falhas, quais seriam algumas causas dos erros em software?
A Definição dos requisitos (não estabelecidos ou ausentes), falhas de comunicação, desvios nos requisitos, erros de projeto lógico, erros de codificação, não conformidade com a documentação, falhas no processo de testes, erros de UI e erros na documentação.
B Definição de falhas de comunicação, falha em projetos, falhas em não conformidade com a documentação, ausência de UI e documentação incompleta.
C Definição de desvios nos requisitos, falhas no processo de desenvolvimento, erros no código, desvios no cronograma, falhas de gerenciamento de projeto.
D Definição de erros de codificação, alinhamento na documentação dos requisitos, erros nos requisitos do projeto lógico e falhas de implementação.
E Definição dos requisitos, erros de testes, não conformidade com o cronograma de atividades e problemas no corpo do código.

A ISO 12207 é uma norma que certifica sistemas de gestão de qualidade. Esta norma especifica fatores relacionados aos requisitos dentro das atividades de desenvolvimento de software. Ela possui quatro níveis principais: processos fundamentais, processos de apoio, processos organizacionais e processos de adaptação.
Quais são os subníveis do nível processos fundamentais?
A Identificação do ambiente do projeto, solicitação de informações, seleção de processos, atividades e tarefas e documentação das decisões e motivos de adaptação.
B Documentação, gerência de configuração, gerência de qualidade, processo de verificação, processo de validação, processo de revisão conjunta, processo de auditoria, processo de resolução de problemas.
C Processo de aquisição, fornecimento, desenvolvimento, operação e manutenção.
D Processo de gerência, de infraestrutura, de melhoria e de treinamento.
E Processo de certificação, validação e verificação de erros, defeitos e falhas.

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