Uma mistura físico-digital Darrell Rigby No início da revolução digital, executivos de empresas sólidas fizeram o melhor possível para ignorar o movimento, convencidos de que o desenvolvimento de novas tecnologias nunca chegaria a ser tão ameaçador. Enquanto essa condição hesitava, vários deles mudaram seu pensamento, concluindo que o mundo digital inexoravelmente acabaria com suas posições. Tudo indicava que para sobreviver teriam de parar de investir nos antigos negócios, salvar o que pudessem e lançar-se em arriscadas iniciativas digitais independentes. As unidades existentes provavelmente não sobreviveriam, mas negócios digitais revolucionários poderiam substituir os zumbis no portfólio de uma empresa. As duas visões estão equivocadas. O fracasso da primeira quase nem precisa de explicação: certamente nenhuma empresa ignora as mudanças acarretadas pelas tecnologias digitais. O fracasso da segunda pode ser menos óbvio, mas já está bem documentado. Empresas que exploraram negócios já existentes enquanto apostavam em startups digitais independentes sem vantagem competitiva, geralmente acabaram se desfazendo de bens físicos valiosos acumulados durante décadas e perdendo milhões em valor real. A Sears Holdings é um exemplo típico desse tipo de erro de cálculo: por subinvestir em suas lojas, enquanto esbanjavam recursos em iniciativas online, suas ações sofreram uma queda de 75% nos últimos sete anos. Exemplos como esse foram comuns nos negócios.

O principal problema de cada um dos extremos é que ele falha quando se leva em conta como os consumidores mudaram: eles agora unem tão fortemente seu mundo “fisital” (união de físico e digital) que não conseguem compreender por que as empresas também não fizeram o mesmo. Vou relatar um caso pessoal que ilustra o problema.
A partir do texto contido no texto e no enunciado, escreva um texto dissertativo de no mínimo 10 linhas, falando sobre a importância da utilização das tecnologias digitais em união com o ponto de venda físico.