Vamos analisar cada afirmativa: I- Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento. Essa afirmativa é verdadeira, pois é uma boa prática em comunicação profissional solicitar confirmação de leitura quando necessário. II- Apesar da imensa lista de fontes disponíveis nos computadores, mantêm-se a recomendação de tipo e tamanho da fonte dos documentos oficiais: Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor preta. Essa afirmativa também é verdadeira, pois Calibri ou Carlito em tamanho 12 e cor preta são comumente recomendados para documentos oficiais. III- Fundo ou papéis de parede eletrônicos são recomendados para mensagens profissionais. Essa afirmativa é falsa, pois o uso de fundos ou papéis de parede eletrônicos em mensagens profissionais geralmente não é recomendado, pois pode distrair e não transmitir uma imagem profissional. Com base na análise, as afirmativas I e II estão corretas, enquanto a III está incorreta. Portanto, a alternativa correta é: a. Apenas II e III estão corretas.