Vamos analisar cada uma das opções para identificar a alternativa incorreta: Opção A: "Se uma empresa não possui estoques disponíveis para pronta entrega pode perder vendas para seus concorrentes." - Esta afirmação é verdadeira, pois a falta de estoque pode levar à perda de vendas. Opção B: "Ao oferecer serviços de entrega rápida, mesmo que os clientes não necessitem, as empresas sempre terão aumento dos lucros." - Esta afirmação é incorreta, pois oferecer serviços que os clientes não necessitam pode gerar custos adicionais sem garantir aumento de lucros. Opção C: "Ao oferecer disponibilidade de estoques desnecessários, as empresas incorrem em custos que podem acarretar redução dos lucros." - Esta afirmação é verdadeira, pois manter estoques desnecessários gera custos. Opção D: "Se uma empresa possui um sistema de entregas rápido e livre de erros pode atrair mais clientes e assim aumentar o volume de vendas." - Esta afirmação é verdadeira, pois um bom sistema de entrega pode atrair clientes. Opção E: "O volume de vendas pode ser impactado por um melhor ou pior nível de serviço." - Esta afirmação é verdadeira, pois o nível de serviço afeta diretamente as vendas. Portanto, a alternativa incorreta é: Opção B.