PROVA A4 Gestao de E-Commerce - Atividade 4

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21/10/2023, 18:09 Atividade 4 (A4): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=3130972&cmid=1067273 1/4
Iniciado em sábado, 21 out 2023, 17:56
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 21 out 2023, 18:09
Tempo
empregado
13 minutos 7 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A dinâmica do comércio eletrônico é, sem dúvidas, surpreendente. As empresas estão investindo no marketing digital para promover
seus produtos e serviços e disponibilizar seus produtos em condições fáceis para o ato da compra passou a ser um desa�o. Com base
nessas informações, assinale a alternativa correta.
a. As empresas estão priorizando a redução de custos e, nesse caso, preferem disponibilizar produtos de baixo valor agregado
nos seus sites.
b. É de responsabilidade dos clientes localizarem o que procuram no site de compras, e não da empresa ao disponibilizar tudo
facilmente.
c. Ter uma boa codi�cação dos produtos à venda é essencial para levar as mercadorias ao potencial cliente. 
d. Os gestores entenderam que agrega mais valor aos clientes trabalhar apenas com produtos de alto valor agregado nos seus
sites de compra.
e. Os sites devem se limitar a oferecer os produtos básicos; produtos de alto valor agregado devem ser restritos aos fabricantes.
Em se tratando de sistema, a sua manutenção auxiliará a manter a loja virtual totalmente direcionada ao seu target (público-alvo),
"com um layout com maior atratividade e conteúdo, além de um atendimento personalizado que será um diferencial" (GIL, 2012).
 GIL, A. Como está o layout de sua loja virtual?
E-commerce Brasil, dez. 2012. Disponível em: <https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-esta-o-layout-de-sua-loja-virtual/>. Acesso
em: 22 jul. 2019.
Com base nessas considerações, assinale a alternativa correta.
a. A manutenção de layout ocorre apenas nos casos em que produtos com alto valor agregado necessitarem de atualizações.
b. As atualizações e manutenções só ocorrem nos casos de produtos de massa, que necessitam de constantes promoções para
serem vendidos.
c. A manutenção do layout somente deve ser realizada quando se tratar de períodos ou datas especiais de calendário para
promoção dos produtos.
d. A manutenção do layouté essencial para o processo de planejamento, pois simpli�cará a identi�cação dos elementos
importantes e facilitará a navegação aos usuários.

e. Uma manutenção deve ser feita quando as vendas de produtos ou contratações de serviços estejam em baixa no mercado
consumidor.
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 SA 
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um e-commerce deve proporcionar �exibilidade de interação para o usuário, pois, se o design do layout
�ca compartimentalizado, a interação se torna arti�cial. Dessa forma, o objetivo é apenas o de cumprir a tarefa de vender, quando
poderia gerar experiência e conteúdo ao visitante. Com base nessas considerações, assinale a alternativa correta quanto à inserção do
e-commerce como parte da estratégia da empresa.
a. É essencial que o e-commerce esteja apoiado em um planejamento de marketing, pois será um guia que responderá a
questões como os objetivos que se pretende alcançar.

b. O e-commerce não faz parte do planejamento estratégico, porque seus investimentos comprometem o orçamento de
marketing.
c. As empresas não costumam inserir o e-commerce no planejamento estratégico, porque consome tempo e muito investimento
�nanceiro.
d. O e-commerce atua independentemente do planejamento estratégico de marketing, pois é uma atividade agregadora e não faz
parte do plano geral da empresa.
e. A inserção do e-commerce no contexto estratégico está atrelada ao seu desempenho, sendo que, na maioria das vezes, os
resultados �cam abaixo do esperado.
Os clientes querem agilidade, comodidade e velocidade na entrega dos produtos comprados no e-commerce. Assim, ao efetuarem as
compras, exigem que o produto chegue conforme o que foi acordado. A logística, no ambiente virtual, apresenta algumas
características próprias, especí�cas e que necessitam de atenção dos gestores. Com base nessas informações, assinale a alternativa
correta.
a. O �uxo de informações no comércio eletrônico é fundamental para o sucesso das operações de compra, venda e entrega. 
b. As empresas perdem muito tempo gerenciando suas informações e dados dos clientes para desenvolver suas estratégias.
c. A grande maioria das empresas terceiriza todos os seus processos, inclusive a gestão de sua página de compras, que
apresenta muitos problemas.
d. O �uxo de informações na logística deve ser restrito à empresa que controla o site de compras, e aos parceiros da cadeia.
e. As empresas devem terceirizar sua gestão de dados e informações para apenas se concentrar no layout de sua página.
Na gestão de estoques, alguns pontos relacionados ao produto merecem especial atenção: o giro, a margem e o ticket. Assim, em um
e-commerce de varejo, a administração de estoques pode ser resumida a atividades que visam equilibrar compras, armazenagem e
entregas, monitorando as entradas e saídas de produtos, movimentando o �uxo logístico. Com base nessas considerações, assinale a
alternativa correta, quanto ao conceito de ticket médio.
a. O ticket médio consiste em um indicador de desempenho fundamental, que demonstra o valor médio de vendas por
consumidor.

b. O ticket médio consiste em um indicador de quantidade de compras realizadas por uma empresa nos últimos seis meses de
atividade.
c. O ticket médio consiste em um indicador de desempenho �nanceiro sobre o lucro líquido.
d. O ticket médio signi�ca a quantidade de vendas individuais de cada vendedor da empresa.
e. O ticket médio consiste em um indicador de desempenho �nanceiro dos fornecedores que trabalham com a empresa.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A preocupação com o estoque de produtos é realmente um ponto importante a ser considerado por ambas as organizações, tanto o
fornecedor como o revendedor. Assim sendo, é oportuno apresentar algumas vantagens e desvantagens do emprego do dropshipping
para o gerenciamento do setor logístico e sua relevância para uma empresa de comércio eletrônico. Assinale a alternativa correta, que
indica as vantagens do dropshipping.
a. Sob o ponto de vista do fornecedor dos produtos, os benefícios se encontram no aumento do �uxode sua cadeia de
suprimentos, o que agrega valor a seus serviços.

b. Na perspectiva dos revendedores, as vantagens são poucas, destacando-se apenas a praticidade na realização dos processos.
c. As vantagens são apenas para os consumidores, que terão os seus produtos recebidos com um prazo mais �exível.
d. A única vantagem é que a tributação para essa modalidade é reduzida e, nesse caso, gera maior movimentação por parte das
empresas.
e. No caso do uso do dropshipping, a vantagem se limita apenas ao aumento do número de clientes, por parte dos fornecedores.
Leia o excerto a seguir:
“Apesar de a logística ser um conceito universal, a logística do varejo virtual possui características únicas, que exigem um esforço de
aprendizagem para todos os envolvidos nesse tipo de atividade: fornecedores, transportadoras, operadores logísticos e empresas de varejo
virtual [...]. A loja oferece um rico conjunto de informações, que envolvem a localização e identificação do produto, comentários de outros
consumidores, informações sobre preço e frete e tempo de entrega [...].
 
A LOGÍSTICA é um dos pontos-chave no comércio eletrônico. Sebrae. Disponível em:
<http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/logistica-e-um-dos-pontos-chave-no-comercio-
eletronico,b30e438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. Acesso em: 30 jul. 2019.
 
Considerando o excerto sobre a logística no comércio eletrônico, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O ciclo do tempo para a entrega dos produtos aos consumidores finais tem ficado dia a dia mais curto.
II. As empresas no comércio eletrônico não mais gerenciam estoques, pois ficam a cargo dos fornecedores.
III. No processamento de pedido, cabe às transportadoras analisarem a sua validade.
IV. As entregas feitas pela própria empresa que gerencia o site de compras, em geral, são mais eficientes do que as feitas pelos
fornecedores.
 
É verdadeiro apenas o que se afirma em:
a. I e II. 
b. I, II e III.
c. I, II e IV.
d. II e III.
e. II, III e IV.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Estoque refere-se aos produtos que são armazenados para que a divulgação, vendas e entrega ao cliente ocorram sem nenhum
problema. Assim, não se pode a�rmar que somente alocar produtos é gerenciar um estoque de e-commerce. Assinale a única
alternativa correta, que indica problemas da má gestão dos estoques.
a. E�ciência no atendimento dos canais de distribuição.
b. E�ciência na gestão de vendas e estoques.
c. Tempo de reposição do estoque lento frente à demanda. 
d. Índices altos de satisfação dos clientes sobre o serviço prestado.
e. Estoques pequenos e �uxo de vendas controlado.
Com o aquecimento do comércio eletrônico no mundo todo, é normal que as empresas busquem estratégias para promover seus
produtos e, assim, atrair e reter clientes. Uma nova perspectiva para o comércio eletrônico é o chamado dropshipping, que possui
algumas vantagens, por exemplo:
a. A isenção de impostos, para os fornecedores, é a principal vantagem no processo de dropshipping.
b. Para o intermediário ou revendedor trata-se do baixo custo para montar um negócio on-line, uma vez que di�cilmente
haverá problema com a falta de estoque.

c. Para os clientes há muitas vantagens, dentre elas, produtos de qualidade por preços praticados abaixo da média de mercado.
d. As vantagens, para o revendedor, é não precisar pagar nenhum dos impostos relativos à mercadoria vendida.
e. A falta de �scalização dos agentes econômicos é uma grande vantagem de operar no sistema dropshipping.
Quando se trata de modelos de e-commerce baseados em empresas, os ambientes virtuais podem não ter um piso, paredes ou
vendedores, mas certamente possuem um potencial que, quando bem explorado, podem vender qualquer ideia. Com base nessas
considerações, assinale a alternativa correta quanto ao modelo business to business.
a. Empresas que vendem para outras empresas (que depois farão a revenda). 
b. Empresas que vendem para os clientes diretamente, sem a necessidade de intermediadores.
c. Empresas que vendem para instituições do terceiro setor sem �ns lucrativos.
d. Empresas que vendem para o Governo Federal, por meio de licitações.
e. Empresas que vendem para os governos estaduais, sem licitação.
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