Para identificar o melhor conjunto de partes interessadas para a ACE Ltda., uma rede de postos de combustível, precisamos considerar quem são as partes que realmente impactam ou são impactadas pelo sistema de gestão da qualidade da empresa. Vamos analisar as alternativas: a) Proprietários, funcionários, provedores externos, ANP - Agência Nacional do Petróleo, que realiza a fiscalização dos combustíveis líquidos, comunidade ao redor de cada posto, clientes finais. - Esta opção inclui todos os grupos relevantes: proprietários, funcionários, fornecedores, órgãos reguladores, comunidade e clientes. b) Acionistas, funcionários, provedores externos, ANP - Agência Nacional do Petróleo, comunidade, motoristas de carros e caminhões. - Embora inclua muitos grupos, "motoristas de carros e caminhões" é um grupo muito específico e não abrange todos os clientes finais. c) Acionistas, terceiros, provedores externos, órgão regulamentador, comunidade ao redor de cada posto, clientes finais. - Esta opção é boa, mas "acionistas" e "terceiros" são termos vagos e não tão específicos quanto "proprietários" e "funcionários". d) Proprietários, funcionários, terceiros, PETROBRAS, comunidade, clientes finais. - A inclusão da PETROBRAS é específica, mas "terceiros" é um termo muito amplo e não tão claro quanto os outros grupos. e) Nenhuma das alternativas está correta. - Essa opção só seria válida se todas as anteriores estivessem erradas. Após a análise, a alternativa que melhor representa um conjunto completo e relevante de partes interessadas para a ACE Ltda. é a) Proprietários, funcionários, provedores externos, ANP - Agência Nacional do Petróleo, que realiza a fiscalização dos combustíveis líquidos, comunidade ao redor de cada posto, clientes finais.