Vamos analisar as alternativas uma a uma, com base no texto apresentado sobre a redação institucional: a) É voltada apenas para públicos externos como consumidores e governo. - Incorreto, pois o texto menciona que a redação institucional pode ser direcionada tanto a públicos internos (colaboradores) quanto externos (clientes e imprensa). b) Possui caráter neutro e evita transmitir a ideologia da organização. - Incorreto, já que a redação institucional pode sim refletir a ideologia da organização, mesmo que de forma sutil. c) Utiliza linguagem informal para facilitar o contato com o público. - Incorreto, pois a redação institucional geralmente busca ser objetiva e clara, mas não necessariamente informal. d) É planejada para convencer o leitor a agir conforme os valores da empresa. - Correto, pois a redação institucional tem como objetivo promover ações intencionais que estejam alinhadas com os objetivos organizacionais e os valores da empresa. e) Tem foco exclusivo na divulgação de produtos e serviços oferecidos. - Incorreto, já que a redação institucional abrange uma comunicação mais ampla, não se limitando apenas à divulgação de produtos e serviços. Portanto, a alternativa correta é: d) É planejada para convencer o leitor a agir conforme os valores da empresa.