revisao_simulado 2

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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
GILBERTO ZAFALON
Disciplina:
Relações Públicas e Negociação
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 O Marketing é uma atividade que se prende ao produto e à sua promoção, tendo,
portanto, como foco de atuação a _______(I). As Relações Públicas, por sua vez,
concentramse na identidade da organização e na forma como se comporta perante a
sociedade, tendo como foco a _______ (II). Pode-se afirmar que o profissional de
Relações Públicas intermedia e fomenta o relacionamento entre a organização e seus
diversos públicos. Para tanto, orienta sua atuação definindo os objetivos de
comunicação, com planejamento, elaboração e implantação de________(III) e políticas de
comunicação da organização para a qual trabalha. O planejamento estratégico de
comunicação pode, assim, prever ações como: desenvolvimento de projetos de
comunicação para diferentes mídias; criação e edição de publicações internas e
externas; eventos; pesquisas de imagem e gestão da________(IV) em situações de crise.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas I, II, III e IV são:
A) Opinião pública - marca - tecnologias – organização.
B) Marca - opinião pública - estratégias – comunicação.
X C) Estratégia - opinião pública - tecnologias – comunicação.
D) Estratégia - marca - estratégias – tecnologia.
E) Marca - tecnologia - estratégias – organização.
Questão
002 Na “Declaração de Princípios”, Ivy Ledbetter Lee afirma que a atividade de relações
públicas não é uma agência de propaganda, mas um órgão ou instrumento de
prestação de informações rápidas à imprensa e ao público sobre assuntos e questões
que sejam de interesse público, com o detalhamento de dados e informações sendo
colocado em prática sempre após pronunciamentos coletivos mais gerais.
Diante do contexto acima, assinale a alternativa correta.
A) O compromisso do profissional de relações públicas é fundamental e tão somente o de
garantir um ajuste adequado às comunicações coletivas.
B) Ações típicas do ofício do jornalista são fundamentais somente para que o público saiba
o que ocorre na vida pública.
X C) O profissional de relações públicas não é um fornecedor de informações sobre as
organizações para as quais presta serviços e, metaforicamente, se considera também
uma espécie de advogado que representa seus clientes no tribunal da opinião pública.
D) Aquilo a que a civilização ocidental dá o nome de “imprensa” (isto é, o conjunto de
veículos de comunicação social) possui um efetivo papel no controle social das ações
estatais.
E) As Ciências Sociais não reconhecem que a prática do jornalismo e a sua comunicação
através da imprensa possuem um papel e uma função-chave na fiscalização dos
Poderes Públicos.
Questão
003 Uma empresa multinacional produtora de sucos industrializados teve um problema na
linha de produção e parte dos sucos para crianças ficou contaminada com produtos de
limpeza. O estoque contaminado chegou às praças e, após o consumo, a imprensa
divulgou amplamente os problemas de saúde ocasionados pela ingestão dos produtos.
Neste caso, após a identificação da origem do problema por parte do departamento
industrial, as tarefas a serem desempenhadas pelo departamento de relações públicas
da empresa vão servir de:
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A) Muro entre a imprensa e a empresa, organizando entrevistas apenas com os veículos
estratégicos e protegendo a instituição da mídia sensacionalista. Também servir de
ponte entre o público e a empresa, informando diretamente sobre as ações tomadas
para mitigar o problema.
X B) Ponte entre a imprensa e a empresa, organizando entrevistas exclusivas em separado
apenas com veículos de credibilidade e de grande audiência. Também servir de ponte
entre o público e a empresa, informando diretamente sobre as ações tomadas para
mitigar o problema.
C) Muro tanto para imprensa como para o público consumidor, protegendo a imagem da
instituição tanto da mídia sensacionalista como de ações de grupos de consumidor
interessadas apenas na visibilidade do caso.
D) Ponte entre a imprensa e a empresa, organizando coletivas ou entrevistas e
distribuindo notas de esclarecimento. Servir de muro entre o público e a empresa,
deixando a comunicação oficial apenas pelos veículos de imprensa.
E) Ponte entre a imprensa e a empresa, organizando coletivas de imprensa ou entrevistas
quando forem necessárias e distribuindo notas de esclarecimento. Também servir de
ponte entre o público e a empresa, informando diretamente sobre as ações tomadas
para mitigar o problema.
Questão
004 A comunicação integrada é considerada pela literatura acadêmica em ciências
administrativas.
Assinale a alternativa correta
A) Esforço financeiro global e total de comunicação corporativa formulado e implementado
por grandes empresas contemporâneas com o intuito de expandirem continuamente
suas possibilidades de adquirir, consolidar e manter vantagens comerciais competitivas
através da coesão entre diferentes estratégias e processos comunicacionais.
X B) Esforço administrativo global e total de liberação corporativa formulado e
implementado por grandes empresas contemporâneas com o intuito de expandirem
continuamente suas possibilidades de adquirir, consolidar e manter vantagens
comerciais competitivas através da coesão entre diferentes estratégias e processos
comunicacionais.
C) Esforço administrativo global e total de comunicação corporativa formulado e
implementado por pequenas empresas contemporâneas com o intuito de expandirem
continuamente suas possibilidades de adquirir, consolidar e manter vantagens
comerciais competitivas através da coesão entre diferentes estratégias e processos
comunicacionais.
D) Esforço administrativo global e total de comunicação corporativa formulado e
implementado por grandes empresas contemporâneas com o intuito de expandirem
continuamente suas possibilidades de adquirir, consolidar e manter vantagens
comerciais competitivas através da coesão entre diferentes estratégias e processos
comunicacionais.
E) Esforço administrativo global e total de comunicação corporativa formulado e
implementado por grandes empresas contemporâneas com o intuito de diminuir
continuamente suas possibilidades de adquirir, consolidar e manter vantagens
comerciais competitivas através da coesão entre diferentes estratégias e processos
comunicacionais.
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Questão
005 No campo da comunicação corporativa, determinados conceitos distintos entre si são
muitas vezes usados para pensar as relações estratégicas com o público consumidor
em geral, tanto pelos especialistas na temática, quanto pela mídia e pelo público e
geral.
Sobre esses conceitos, pode-se afirmar que:
I - Por meio da propaganda, as empresas buscam mostrar ao público potencial
consumidor de seus produtos e serviços os benefícios e as vantagens que poderão
usufruir ao comprá-los, a satisfação e o bem-estar por eles propiciados.
II - A ação de marketing é também uma ação de publicidade, na medida em que
apresenta e evidencia para as pessoas qual é o tipo de negócio conduzido pela
empresa, tornando tal negócio de conhecimento público.
III - A publicidade possui como foco mais direto o relacionamento não com tais produtos
ou serviços, mas sim com a população consumidora e/ou potencialmente consumidora
deles.
IV - O que há de mais comum e essencial em todas as ações de marketing, publicidade
e propaganda é o fato de que todas elas dizem respeito a comunicações corporativas
que procuram explorar em favor dos negócios de uma determinada corporação todas as
possibilidades criativas da imaginação humana.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
A) IV apenas.
B) II, III e IV apenas.
X C) I, II, III e IV estão corretas.
D) I, II e III apenas.
E) III e IV apenas.
Questão
006 Associe os conceitos identificados numericamente com as práticas apresentadas
abaixo.
1.Público.
2.Imagem institucional.
3.Comunicação integrada.
4.Relacionamento com a comunidade.
( ) Percepçãogerada por uma organização, seja pública ou privada, nas pessoas e
grupos com os quais mantém relacionamento, direta ou indiretamente.
( ) Conjunto articulado e planejado de esforços, ações, estratégias e produtos
comunicacionais que uma organização estabelece para conscientização da necessidade
de um espírito de parceria entre a organização e as pessoas/grupos pertencentes aos
espaços em que a organização está inserida, com o objetivo de efetivar resultados
reciprocamente positivos.
( ) Classificado em interno, misto e externo, ou seja, funcionários e seus familiares, a
clientela e espectadores, com os quais se estabelece um diálogo planificado e
permanente pela instituição que com eles mantém relacionamento direta ou
indiretamente.
( ) Conjunto articulado e planejado de esforços, ações, estratégias e produtos
comunicacionais que uma organização estabelece para fortalecer sua marca e sua
imagem perante pessoas e grupos com quem mantém relacionamento, direta ou
indiretamente.
A sequência correta da associação é:
A) 2, 4, 3, 1.
B) 3, 2, 1, 4.
X C) 4, 2, 1, 3.
D) 1, 3, 2, 4.
E) 2, 4, 1, 3.
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Questão
007 A comunicação é o eixo em torno do qual as relações públicas se movem, complexos
processos comunicativos estão por trás de todos os tipos de bom relacionamento entre
pessoas, empresas e governos. Por esse motivo, a compreensão de como funciona essa
complexidade é imprescindível para que as organizações privadas e públicas possam
planejar de maneira adequada as estratégias de comunicação.
Quais são as formas de comunicação existentes no mundo contemporâneo e utilizadas
pelas relações públicas?
A) Coletiva, social e organizacional.
B) Individual, populacional e organizacional.
C) Individual, social e corporativa.
D) Individual, coletiva, social e corporativa.
X E) Coletiva, social e corporativa.
Questão
008 (ENADE, 2018) Comunicação pública é um conceito complexo, que permite extrair
abordagens sobre sua teoria e sua prática nos campos da comunicação organizacional e
das relações públicas. Os três poderes que constituem o Estado também se valem de
estruturas capazes de estabelecer comunicação pública, vista como a própria tradução
da democracia. As mídias são essenciais à comunicação pública, na defesa dos
interesses públicos e, também, dos privados. Na era digital, as tecnologias favorecem a
comunicação, o relacionamento e a participação dos cidadãos nas questões de
interesse coletivo.
KUNSCH, M. M. K. (Org.). Comunicação pública, sociedade e cidadania. 1. ed. São
Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2011. (adaptado).
Sobre os processos de comunicação pública, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. Com o surgimento de novas mídias impulsionadas por redes de computadores
(internet e intranet), alterou-se o ambiente das comunicações nas organizações
públicas bem como a cultura de relacionamentos entre as comunidades interna e
externa aos organismos da Administração Pública.
PORQUE
II. A Era Digital e as novas mídias propiciaram, por um lado, crescente autonomia
comunicacional ao cidadão e, por outro, diminuição da prestação presencial de serviços
públicos, o que impulsiona inovações nos canais tradicionais de comunicação pública.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
X B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições falsas.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.