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Maria acabou de ser contratada para a área de marketing e recebeu a missão de entender por que a receita média por cliente reduziu no último ano. Ela não possui muito conhecimento prévio sobre a empresa e seus clientes. Depois de definir bem o seu problema, ela partiu para a fase de estruturação. Em relação a isso, consideres as seguintes abordagens: (1) Elaborou uma árvore de hipóteses e levou aos seus superiores, que possuem maior conhecimento, para validação; (2) Convidou focais das áreas envolvidas com o problema para uma sessão de geração de ideias (3) Fez uma reunião apenas com as pessoas responsáveis pela meta de vendas, para dar foco nas percepções da área mais impactada pelo problema (4) Não elaborou uma agenda para a reunião de geração de insights, para dar maior flexibilidade na geração de ideias
Somente as afirmações 2 e 4 estão corretas.
Somente a afirmação 1 está correta.
Somente a afirmação 2 está correta.
Nenhuma das afirmações está correta.
Somente as afirmações 3 e 4 estão corretas.
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pedro alisson

há 2 meses

Respostas

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Ed Verified user icon

há 2 meses

Para analisar as abordagens de Maria, vamos considerar cada uma das afirmações: 1. Elaborou uma árvore de hipóteses e levou aos seus superiores, que possuem maior conhecimento, para validação: Essa é uma abordagem válida, pois buscar validação de hipóteses com pessoas mais experientes é uma boa prática. 2. Convidou focais das áreas envolvidas com o problema para uma sessão de geração de ideias: Essa também é uma abordagem correta, pois envolve diferentes perspectivas e conhecimentos. 3. Fez uma reunião apenas com as pessoas responsáveis pela meta de vendas, para dar foco nas percepções da área mais impactada pelo problema: Embora focar em uma área específica possa ser útil, limitar a discussão apenas a um grupo pode deixar de lado insights valiosos de outras áreas. 4. Não elaborou uma agenda para a reunião de geração de insights, para dar maior flexibilidade na geração de ideias: Não ter uma agenda pode levar a uma reunião desorganizada e menos produtiva, então essa abordagem não é recomendada. Com base na análise, a resposta correta seria: Somente a afirmação 2 está correta.

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