Para identificar a característica essencial da gestão humanizada, precisamos considerar o que essa abordagem representa. A gestão humanizada prioriza o ser humano, promovendo um ambiente de trabalho que valoriza o bem-estar, a empatia e a diversidade. Analisando as alternativas: a) Focar exclusivamente nos resultados quantitativos das avaliações externas - Essa abordagem é oposta à gestão humanizada, que não se limita a números. b) Priorizar o bem-estar das pessoas, promovendo relações empáticas, escuta ativa e valorização da diversidade na escola - Esta opção reflete exatamente os princípios da gestão humanizada. c) Direcionar todas as decisões à conveniência da equipe gestora, sem considerar a comunidade escolar - Essa abordagem é contrária à gestão humanizada, que deve incluir a comunidade. d) Estabelecer hierarquias rígidas para manter o controle sobre a equipe - Isso também vai contra os princípios da gestão humanizada, que busca relações mais horizontais e colaborativas. Portanto, a alternativa correta é: b. Priorizar o bem-estar das pessoas, promovendo relações empáticas, escuta ativa e valorização da diversidade na escola.