Vamos analisar cada uma das afirmações sobre o processo de comunicação: ( ) Chamamos de presunção, os fatores externos à mensagem que dificultam sua percepção. É falsa (F). O termo correto para fatores que dificultam a percepção da mensagem é "ruído", e não "presunção". ( ) Etimologicamente, comunicação é uma palavra derivada do termo *communicare*, do latim, que poderia ser traduzido como partilhar ou tornar comum. É verdadeira (V). A definição etimológica de comunicação está correta, pois *communicare* realmente significa compartilhar. ( ) Na busca de melhoria do processo da comunicação nas organizações a percepção do transmissor e do receptor pode funcionar como um filtro da informação, o que pode influenciar a comunicação. É verdadeira (V). A percepção de ambos os lados pode, de fato, atuar como um filtro que influencia a forma como a mensagem é recebida e interpretada. Agora, juntando as classificações, temos: F - V - V. Portanto, a alternativa correta é: d) F - V - V.