Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: a) O uso de práticas de marketing público na administração pública favorece o engajamento dos cidadãos, pois permite a construção de estratégias de comunicação baseadas na escuta ativa, na valorização da identidade institucional e na disseminação clara dos propósitos das ações governamentais. - Esta alternativa está alinhada com a ideia de que o marketing público pode promover o engajamento e a comunicação eficaz com os cidadãos. b) A transparência pública depende exclusivamente da tecnologia da informação, visto que os sistemas digitais são os únicos mecanismos eficazes para divulgar dados, evitando, assim, qualquer necessidade de controle social por outros meios. - Esta afirmação é incorreta, pois a transparência não depende apenas da tecnologia, mas também de práticas de comunicação e controle social. c) A ética na gestão pública se estabelece apenas quando os gestores seguem leis e regulamentos administrativos, desconsiderando valores morais e princípios subjetivos relacionados à conduta profissional e pessoal. - Esta alternativa é errada, pois a ética envolve também valores morais e princípios, não se limitando apenas ao cumprimento de leis. d) A comunicação institucional no setor público é eficiente sempre que o governo se comunica com o cidadão por meio de campanhas publicitárias, ainda que sem oferecer canais de participação e retorno às manifestações sociais. - Esta afirmação é falsa, pois a comunicação eficiente deve incluir canais de participação e retorno. e) O controle social das políticas públicas não tem relação com a atuação dos cidadãos, uma vez que compete exclusivamente aos órgãos de controle interno e externo a fiscalização das ações do poder público. - Esta alternativa é incorreta, pois o controle social envolve a participação dos cidadãos. Após essa análise, a alternativa correta é: a) o uso de práticas de marketing público na administração pública favorece o engajamento dos cidadãos, pois permite a construção de estratégias de comunicação baseadas na escuta ativa, na valorização da identidade institucional e na disseminação clara dos propósitos das ações governamentais.