Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao conceito de decisão programada e como essas decisões são formalizadas em documentos dentro de uma organização. 1. Lista de verificação - Geralmente usada para garantir que etapas específicas sejam seguidas, mas não é um documento formal que abrange rotinas e procedimentos. 2. Rotina operacional - Refere-se a práticas diárias, mas não é um documento formalizado. 3. Procedimento de Operação Padrão (POP) - Este é um documento que descreve detalhadamente como realizar uma tarefa específica, formalizando rotinas e procedimentos operacionais. É a opção que mais se alinha ao conceito de decisão programada. 4. Plano de ação - Um documento que descreve como alcançar um objetivo, mas não necessariamente formaliza rotinas para problemas específicos. 5. Documento de solução de problemas - Embora possa abordar a resolução de problemas, não é um termo específico para rotinas e procedimentos já formalizados. Diante dessa análise, a alternativa correta é: Procedimento de Operação Padrão (POP).