Vamos analisar cada item em relação à importância do local de atendimento: I. Silêncio - Importante para garantir a concentração e a qualidade da comunicação. Correto. II. Privacidade - Essencial para que as informações discutidas sejam mantidas em sigilo. Correto. III. Boa conexão internet - Fundamental para a realização de atendimentos online sem interrupções. Correto. IV. Câmera - Importante para a comunicação visual, especialmente em atendimentos remotos. Correto. V. Duas telas - Pode ser útil, mas não é um requisito essencial para todos os tipos de atendimento. Não é tão crítico quanto os outros itens. Com base na análise, os itens I, II, III e IV são importantes, enquanto o item V é menos essencial. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: b) Todos os itens.