Para responder a essa pergunta, precisamos entender o primeiro estágio do processo de melhoria, que geralmente envolve a identificação de oportunidades de melhoria e a conscientização de que sempre há espaço para melhorias. Analisando as alternativas: a) Nenhuma das alternativas - Essa opção não é específica e não ajuda a identificar o que deve ser feito no estágio 1. b) Observar as máquinas e tentar descobrir problemas - Essa é uma abordagem prática e proativa, que se alinha com a ideia de que sempre pode haver melhorias. c) Aumentar os defeitos, mesmo que isso seja aparentemente impossível - Essa opção não faz sentido, pois o objetivo é reduzir defeitos, não aumentá-los. d) Analisar as operações comuns a produtos diferentes e procurar aumentar os custos - Aumentar custos não é um objetivo de melhoria de processos. e) Não é necessário procurar os problemas - Essa opção vai contra a ideia de que sempre há espaço para melhorias. A alternativa que melhor se encaixa no estágio 1, onde é necessário entender que sempre pode haver uma melhoria, é: b) Observar as máquinas e tentar descobrir problemas.