Para identificar os fatores que levam a uma menor sensibilidade ao preço, vamos analisar cada uma das alternativas: a) O produto ser exclusivo, os compradores conhecerem diversos substitutos, a despesa ser grande em relação ao custo total do produto final. - A presença de substitutos conhecidos geralmente aumenta a sensibilidade ao preço, então essa opção não é correta. b) O produto não ser utilizado em conjuntos de bens comprados anteriormente, o produto não ser exclusivo, os compradores não poderem comparar a qualidade de substitutos. - A falta de exclusividade e a dificuldade de comparação não são fatores que diminuem a sensibilidade ao preço, portanto, essa opção também não é correta. c) O produto supostamente possuir mais qualidade, prestígio ou exclusividade; os compradores terem menos consciência da existência de substitutos; a despesa ser grande parte da renda total do cliente. - Esta opção apresenta fatores que realmente podem levar a uma menor sensibilidade ao preço, como a percepção de qualidade e prestígio. d) Parte dos custos do produto ser assumida por terceiros, os compradores não poderem estocar o produto, o produto não ser exclusivo. - A falta de exclusividade e a possibilidade de estocagem não são fatores que diminuem a sensibilidade ao preço, então essa opção não é correta. e) O produto ser exclusivo, os compradores terem menos consciência da existência de substitutos, os compradores não poderem comparar facilmente a qualidade de substitutos. - Esta opção também apresenta fatores que podem levar a uma menor sensibilidade ao preço, como a exclusividade e a dificuldade de comparação. Analisando as opções, as alternativas c) e e) apresentam fatores que levam a uma menor sensibilidade ao preço. No entanto, a opção c) é mais abrangente e inclui a questão da renda total do cliente, que é um fator importante. Portanto, a alternativa correta é: c) O produto supostamente possuir mais qualidade, prestígio ou exclusividade; os compradores terem menos consciência da existência de substitutos; a despesa ser grande parte da renda total do cliente.