Vamos analisar cada uma das afirmações: I. Pedido perfeito - mensura o percentual de pedidos entregues no prazo negociado com o cliente, completo, sem avarias e sem problemas na documentação fiscal. Verdadeiro, essa definição está correta, pois o conceito de "pedido perfeito" abrange todos esses aspectos. II. Percentual de entregas (ou coletas) realizadas no prazo mensura o percentual de entregas (ou coletas) realizadas dentro do prazo combinado com o cliente. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois descreve precisamente o indicador. III. Custo com não-conformidades em transportes mensura a participação de custos decorrentes de não conformidades no processo de planejamento, gestão e operação de transportes, tais como: devoluções, re-entregas, multas por atraso em entregas, indenizações de avarias, gastos com frete aéreo não previsto. Verdadeiro, essa definição está correta e abrange os custos relacionados a não-conformidades. IV. Índice de atendimento do pedido mensura o percentual de pedidos atendidos em sua totalidade, na quantidade e na diversidade de itens, na primeira remessa ao cliente. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois descreve o indicador de forma precisa. Como todas as afirmações (I, II, III e IV) estão corretas, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: todas as alternativas estão corretas. Se houver uma opção que mencione que todos os itens estão corretos, essa seria a resposta correta. Se não houver, você deve criar uma nova pergunta.