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"Em 2022, as linhas que delimitam 0 online e 0 offline estão cada vez menos nítidas e OS consumidores exigem uma experiência fluida ao interagirem com plataformas e pontos de contato presentes em ambos os ambientes." (MOTA, M. Uma nova jornada de consumo: 55% já exige interações digitais em suas compras. Disponível em: < < https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/uma-nova- jornada-de-consumo-55-ja-exige-interacoes-digitais-em-suas-compras/>.Acesso em: 16 jun. 2022). De posse dos conhecimentos obtidos no decorrer das aulas, as sentenças a seguir, assinalando V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas, em relação ao modelo dos 5As: ( ) A assimilação é a etapa em que 0 consumidor já sabe de que marca se trata e busca mais informações a respeito. ( ) A atração expressa uma pesquisa ativa sobre a marca, em sites, conversas, etc. ( )A arguição é uma fase na qual 0 consumidor busca aprofundar as informações, efetuando comparações. ( ) A ação representa a fase de pós consumo, na qual 0 consumidor compartilha sua experiência com a marca e produtos. A sequência correta é: A 4) V-F-V-F B V-F-F-V C +) V-F-F-V D +) F-V-V-V
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Rafael CG

semana passada

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semana passada

Vamos analisar cada uma das afirmações em relação ao modelo dos 5As: ( ) A assimilação é a etapa em que o consumidor já sabe de que marca se trata e busca mais informações a respeito. É verdadeira (V). A assimilação ocorre quando o consumidor já tem conhecimento da marca e procura informações adicionais. ( ) A atração expressa uma pesquisa ativa sobre a marca, em sites, conversas, etc. É falsa (F). A atração é a fase em que o consumidor se depara com a marca pela primeira vez, não necessariamente realizando uma pesquisa ativa. ( ) A arguição é uma fase na qual o consumidor busca aprofundar as informações, efetuando comparações. É verdadeira (V). A arguição é o momento em que o consumidor compara diferentes opções e busca informações mais detalhadas. ( ) A ação representa a fase de pós consumo, na qual o consumidor compartilha sua experiência com a marca e produtos. É falsa (F). A ação refere-se à compra em si, enquanto o compartilhamento da experiência ocorre na fase de pós-consumo. Portanto, a sequência correta é: V - F - V - F, que corresponde à alternativa A) V - F - V - F.

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