Vamos analisar cada uma das afirmações: I. A conciliação é geralmente utilizada em casos em que as partes não possuem um vínculo anterior ao conflito. Essa afirmação é falsa. A conciliação pode ser utilizada tanto em casos sem vínculo anterior quanto em situações onde já existe um relacionamento entre as partes. II. O mediador, ao contrário do conciliador, estimula o diálogo entre as partes para que elas mesmas construam soluções. Essa afirmação é verdadeira. O mediador realmente tem o papel de facilitar o diálogo e ajudar as partes a encontrarem suas próprias soluções, enquanto o conciliador pode sugerir soluções. III. A mediação é indicada para conflitos mais complexos, bem como em casos de relações continuadas. Essa afirmação é verdadeira. A mediação é frequentemente utilizada em situações onde há um relacionamento contínuo entre as partes e onde os conflitos são mais complexos. IV. Tanto a mediação quanto a conciliação são incentivadas pelo ordenamento jurídico brasileiro. Essa afirmação é verdadeira. O ordenamento jurídico brasileiro realmente incentiva tanto a mediação quanto a conciliação como formas de resolução de conflitos. Agora, vamos compilar as informações: - I: Falsa - II: Verdadeira - III: Verdadeira - IV: Verdadeira Portanto, as afirmações verdadeiras são II, III e IV. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: b) II e III, apenas. Entretanto, como a alternativa correta não está entre as opções, a melhor escolha que contém as afirmações verdadeiras é: c) I, III e IV, apenas.