Vamos analisar as opções apresentadas em relação à característica da Intimidade com o Cliente segundo Fred Wiersema: 1. Oferecer melhores resultados requer mais recursos, ser a maior empresa do mercado e, com certeza, entregar uma dedicação acima do esperado. - Essa opção fala sobre recursos e tamanho da empresa, mas não reflete a essência da intimidade com o cliente. 2. As empresas sabem que os clientes compram somente produtos e serviços. Portanto, devem investir em bons fornecedores. - Essa afirmação é muito limitada e não aborda a relação de intimidade com o cliente. 3. A base da intimidade com o cliente está em um simples – porém radical – compromisso: oferecer resultados. - Esta opção destaca um compromisso fundamental que está alinhado com a ideia de intimidade, que é entender e atender às necessidades do cliente. 4. Os gestores que praticam a intimidade com o cliente sempre precisam estar atentos ao que vão dizer e como. É muito importante generalizar as informações, a fim de evitar personalizações e constrangimentos. - Essa opção contradiz a ideia de intimidade, que geralmente envolve personalização e atenção às necessidades individuais dos clientes. A opção que melhor representa uma característica da Intimidade com o Cliente, segundo Fred Wiersema, é: 3. A base da intimidade com o cliente está em um simples – porém radical – compromisso: oferecer resultados.