Vamos analisar cada uma das questões apresentadas: Questão 1: Diferenças de personalidade entre profissionais são um gatilho para que conflitos ocorram, assim como: - a. Experiências de frustração. (Pode ser um gatilho, mas não é o mais direto relacionado a diferenças de personalidade.) - b. Expectativas criadas e atendidas. (Expectativas podem gerar conflitos, mas não estão diretamente ligadas a diferenças de personalidade.) - c. Convergências de personalidade. (Convergências geralmente reduzem conflitos, não os geram.) - d. Comunicação constante entre chefe e subordinado. (Boa comunicação tende a reduzir conflitos, não a aumentá-los.) A alternativa mais adequada é a. Experiências de frustração. --- Questão 2: São gatilhos para o conflito numa organização: - a. As metas conflitantes entre os setores. (Sim, metas conflitantes são um forte gatilho para conflitos.) - b. Os objetivos estratégicos alinhados. (Objetivos alinhados tendem a reduzir conflitos.) - c. As afinidades entre os profissionais. (Afinidades geralmente ajudam a evitar conflitos.) - d. As metas convergentes entre os setores. (Metas convergentes também ajudam a evitar conflitos.) A alternativa correta é a. As metas conflitantes entre os setores. --- Questão 3: A disputa por recursos pode gerar problemas numa organização, pois: - a. Os recursos não são compartilhados. (Se não são compartilhados, a disputa pode ser menor.) - b. Os recursos são compartilhados e limitados. (Essa é uma situação comum que gera conflitos.) - c. Os recursos são compartilhados e ilimitados. (Se são ilimitados, não haveria disputa.) - d. Os recursos são exclusivos e ilimitados. (Se são exclusivos, a disputa pode ocorrer, mas a limitação é o que gera mais problemas.) A alternativa correta é b. Os recursos são compartilhados e limitados. --- Questão 4: Os conflitos dentro de uma organização são: - a. Sempre prejudiciais. (Nem sempre, podem ser construtivos.) - b. Sempre benéficos. (Também não é verdade, podem ser prejudiciais.) - c. Intrínsecos. (Conflitos são parte da dinâmica organizacional.) - d. Incomuns. (Conflitos são comuns em organizações.) A alternativa correta é c. Intrínsecos. Espero que isso ajude na sua carreira acadêmica! Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar!