Grátis: O desenvolvimento de novos produtos e serviços ocorre para satisfazer às necessidades e expectativas dos consumidores, sejam desejos ou necessidade... – Questões Respondidas

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O desenvolvimento de novos produtos e serviços ocorre para satisfazer às necessidades e expectativas dos consumidores, sejam desejos ou necessidades (SLACK, CHAMBERS, JOHNSTON, 2009; KOTLER; KELLER, 2006). Portanto, podemos afirmar que:
Assinale a alternativa correta.
I. Acompanhar as tendências de consumo, a concorrência e as novidades globais no âmbito do produto que comercializamos é fundamental para manter a competitividade e os lucros da empresa.
II. Acompanhar as tendências das empresas que não fazem parte do seu segmento de mercado, a concorrência e as novidades globais no âmbito do produto que comercializamos é fundamental para manter a competitividade e os lucros da empresa.
III. Acompanhar as tendências das culturas, a concorrência e as novidades globais no âmbito do produto que comercializamos é importante, porém não é fundamental para aumentar os lucros da empresa.
A) Apenas I está correta.
B) Apenas II está correta.
C) Apenas I e II estão corretas.
D) Apenas II e III estão corretas.
E) I, II e III estão corretas.

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há 3 dias

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GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVICOS E MARCAS

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UNIASSELVI

Respostas

Ed

há 3 dias

Vamos analisar cada afirmativa: I. Acompanhar as tendências de consumo, a concorrência e as novidades globais no âmbito do produto que comercializamos é fundamental para manter a competitividade e os lucros da empresa. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois entender o mercado e as tendências é essencial para a competitividade. II. Acompanhar as tendências das empresas que não fazem parte do seu segmento de mercado, a concorrência e as novidades globais no âmbito do produto que comercializamos é fundamental para manter a competitividade e os lucros da empresa. Verdadeiro, essa afirmativa também é correta, pois tendências de outras indústrias podem influenciar o comportamento do consumidor e trazer novas ideias. III. Acompanhar as tendências das culturas, a concorrência e as novidades globais no âmbito do produto que comercializamos é importante, porém não é fundamental para aumentar os lucros da empresa. Falso, acompanhar tendências culturais é fundamental para entender o comportamento do consumidor e, portanto, pode impactar diretamente os lucros. Com base nas análises, as afirmativas I e II estão corretas, enquanto a III não está. Portanto, a alternativa correta é: C) Apenas I e II estão corretas.

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Antônio está há muitos anos na empresa USV Peças e Acessórios Automotivos, devido a sua experiência na área de vendas, foi designado a realizar um treinamento para o pessoal de vendas recém-contratado. Portanto, logo no início do treinamento, deixou claro aos novatos que em qualquer tipo de venda ou de compra, é preciso observar alguns pontos importantes para entender o processo de decisão de compra, tentando concentrar seus esforços em alguns pontos como identificar os interessados na compra. Quem quer o produto, quem vai usá-lo, quem vai apenas comprá-lo, quem vai interferir nessa compra, quem vai interferir no uso do produto, ou outras perguntas que ajudem na identificação.
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. As pessoas que têm interesse mais direto ou pessoal na compra exercem maior influência do que os outros na decisão. Assim, é preciso seguir o fluxo de informações, pois os que podem influenciar tendem a controlar a decisão de compras.
II. Deve-se conhecer e identificar os especialistas no assunto que, de fato, influenciam na decisão, além de rastrear as conexões e relações entre a direção, os centros de decisão propriamente ditos e os compradores.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.

Marcos, ao ser convidado a fazer parte de uma sociedade onde o objetivo é prestar serviços de beleza para homens na cidade de São Paulo, perguntou qual seria a marca da empresa. Seu futuro sócio ficou espantado com a pergunta, pois, segundo ele, a marca seria a última coisa que pensaria. Porém, Marcos não concordou porque, segundo ele, a marca é importante pois:
É correto o que se afirma em:
I. Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação desses elementos, que pretende identificar os bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los daqueles dos concorrentes.
II. Marca é algo que faz distinguir um produto para o consumidor, fazendo com que ele enxergue algum valor nele e, principalmente, apresente a marca como algo superior ao próprio produto.
III. Marcas é a promessa do vendedor em fornecer um conjunto de características, benefícios e serviços aos compradores, atribuindo-lhe assim valores e atributos intangíveis, que sejam relevantes para o consumidor e contribuam para a diferenciação da oferta e para a compra.
A) Apenas em I.
B) Apenas em II.
C) Apenas em I, II.
D) Apenas em II, III.
E) I, II e III.

Segundo Kotler, 2000, no gerenciamento dos níveis de produtos, devem-se levar em consideração alguns fatores que agregam valor e trazem melhores resultados, pois aumentam os preços finais ao consumidor:
Assinale a alternativa correta:
I. Produto Central: itens com volume de vendas menor e nenhuma promoção, como CPUs mais rápidas e memórias mais poderosas. Produzem margens ligeiramente maiores.
II. Produtos Básicos: computadores básicos com alto volume de vendas e grandes promoções, mas que produzem margens pequenas, porque são vistos como commodities indiferenciadas.
III. Itens de Conveniência: itens periféricos com alto volume de vendas, mas que permitem menos promoções, como monitores de computador, impressoras, placas sofisticadas de som ou vídeo e softwares.
A) I está correta
B) II está correta
C) III está correta
D) II e III estão corretas
E) I e II estão corretas

Segundo Garcia (2018), a qualidade e o desempenho de um produto tratam do nível no qual as suas características básicas operam. Um produto de qualidade precisa ser assim reconhecido pelos consumidores, e não apenas decretado pelo fabricante ou fornecedor. A qualidade já foi tida como um diferencial e alardeada nas propagandas. Atualmente, a qualidade é considerada uma obrigação das empresas que fornecem produtos, e não um diferencial, e liga-se diretamente ao desempenho do produto. Como característica do produto, temos ainda a durabilidade, que diz respeito ao tempo de duração do produto, a operar com qualidade e a contento sob condições normais ou excepcionais, principalmente quando esse atributo é a causa principal de sua compra.
A partir do texto apresentado, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A confiabilidade de um produto é mensurada pelo período que ele opera sem apresentar defeitos ou quebras no decorrer do tempo.
II. O consumidor não se importa em pagar mais por produtos em que confie, e esse quesito está diretamente relacionado à confiança que ele tem nas marcas que compra.
A) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C) A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As afirmativas I e II são proposições falsas.

Os produtos que são necessários às empresas de todos os portes ( pequenas, médias e grandes ) são chamados de bens industriais, cuja compra é efetuada por pessoas ou departamentos específicos que visam atender às necessidades de consumo empresarial em diversas áreas. Segundo Churchill Jr. e Peter (2000), em função de sua utilização, podemos dividir os produtos industriais em grupos. Como é conhecido o grupo dos produtos utilizados no processo de produção de outros produtos, mas que não fazem parte do produto final? A) Suprimentos B) Matéria-prima C) Peças e materiais componentes D) Equipamentos acessórios E) Instalações

Dentro do assunto Categoria de Serviços, sabemos que ele pode ser dividido em alguns grupos.
Qual é o nome dado ao grupo onde as necessidades dos clientes são atendidas por um único prestador de serviço que oferece um serviço único e está disponível com sua expertise para atender a demanda dos clientes?
A) Serviço como fim
B) Serviço integrante de um conjunto de serviços
C) Serviços associados a uma venda
D) Serviços como forma de gerar lucratividade
E) Serviços gerais

O Marketing para produtos de consumo visa a trocas de bens de consumo tangíveis ou não, duráveis ou não, que satisfaçam necessidades de pessoas ou grupos. No marketing industrial, o princípio é o mesmo. O que o diferencia são os tipos de clientes (são as organizações - empresas, governo, instituições) e a forma como usam o produto. Dada a dificuldade e a complexidade das compras industriais, os profissionais da área de compras podem optar por avaliar e selecionar os produtos de algumas formas.
Dessa forma, escolha a alternativa que define a compra por inspeção?
A) O fornecedor fornece uma amostra para ser estudada pela empresa.
B) Compra de alguns produtos para examiná-los melhor, ou, se for um aluguel de espaço, conhecer e analisar o local detalhadamente.
C) Os catálogos e as explicações do vendedor geralmente suprem essa fase.
D) Determina todos os critérios a serem observados como especificações do produto ou características detalhadas da prestação de serviços, bem como preços, prazos de entrega e outras características necessárias.
E) Conduta originalmente encontrada na área governamental; a área de compras pode também utilizar este expediente, com trâmites burocráticos e exigências reduzidas, e a partir de critérios bem definidos acerca do produto de que precisa.

O motivo de o produto ser o primeiro elemento do composto de marketing é que os outros Ps (preço, praça e promoção, que abordam as formas de comunicação) dependem de um conhecimento e estudo maior acerca dele, o objeto principal oferecido ao cliente. Dessa forma, podemos dizer: A) A promoção poderia ser o primeiro P, pois não há problemas em iniciarmos por ela. B) Sem o produto, os outros Ps não existiriam. C) O preço não é um P importante. D) A distribuição pode ser definida sem a existência do Produto. E) Poderíamos iniciar pela comunicação, pois ela é mais importante que o produto.

Marco Aurélio foi convidado para ser sócio de uma empresa cujo objetivo é atuar no mercado industrial, porém sempre atuou em mercados cujo produto é destinado para o consumidor final. Pediu ao sócio para que lhe desse mais detalhes sobre empresas que atuam no mercado industrial, principalmente como é possível atuar com o marketing nessas empresas. Seu amigo lhe explicou que se trabalha o marketing industrial da seguinte forma:
Assinale a alternativa correta.
I. Para o desenvolvimento do marketing industrial, é comum a realização de estudos sobre o mercado por meio de pesquisas, para conhecer os clientes e os segmentos que deverão ser abordados, as melhores áreas e os investimentos necessários, além de todas as etapas da transformação das ideias em produtos. Nesse ponto, assemelha-se bastante com o processo de criação de novos produtos para os consumidores.
II. Alguns termos são utilizados para tratar do marketing industrial, como o marketing organizacional, que trata das empresas em geral, e o marketing business to business (B to B). Originalmente, o marketing industrial refere-se às relações entre indústrias da mesma cadeia de produção e essa denominação tem sido estendida aos mercados organizacionais em geral. Também são tratadas, nesse processo, as vendas para governos e outras instituições.
III. No B to B, o marketing é tratado como um processo de construção de relações duradouras com os clientes e deve estar disseminado por toda a empresa, em todas as suas áreas, com o objetivo de criar diferenciais competitivos que sejam assim percebidos como valor pelo cliente e, de preferência, que apresentem dificuldade em ser acessados ou copiados pela concorrência.
A) Apenas I está correta.
B) Apenas II está correta.
C) Apenas I e II estão corretas.
D) Apenas II e III estão corretas.
E) I, II e III estão corretas.