Vamos analisar cada afirmativa: I) O perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais, o que se está chamando de consumo sustentável - necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois reflete a tendência atual de consumidores que buscam marcas que se alinham a causas sociais e ambientais. II) A forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois as lojas virtuais realmente utilizam estratégias promocionais para atrair consumidores. III) O perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencimento a determinadas comunidades. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois reflete a influência das mídias sociais na relação entre consumidores e marcas. IV) Os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram-se instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois os planos de marketing e as pesquisas de mercado ainda são ferramentas importantes, mesmo com a influência das redes sociais. Com base na análise, as afirmativas I, II e III estão corretas, mas a alternativa que contém apenas as afirmativas verdadeiras é: b) I e III.