Vamos analisar cada item: I. A análise de custo logístico deve considerar apenas os custos diretos com transporte, armazenagem e mão de obra. Falso, a análise de custo logístico deve considerar também custos indiretos e outros fatores que impactam a logística, como custos de oportunidade e custos de gestão. II. Indicadores como OTIF (On Time In Full) e Fill Rate são utilizados para medir o nível de serviço prestado ao cliente. Verdadeiro, esses indicadores são amplamente utilizados para avaliar a eficiência e a eficácia do serviço logístico em relação às expectativas do cliente. III. O tempo de ciclo do pedido, embora relevante, é um indicador subjetivo e de difícil mensuração. Falso, o tempo de ciclo do pedido é um indicador objetivo e mensurável, que pode ser calculado com base em dados de processamento de pedidos. IV. Um sistema de indicadores bem estruturado auxilia na integração entre áreas, tomada de decisões e melhoria contínua. Verdadeiro, um sistema de indicadores eficaz realmente contribui para a integração e a melhoria dos processos logísticos. Com base nas análises, os itens verdadeiros são II e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: b) II e IV.