Pergunta 1 A exigência de descarte imediato de hambúrgueres que ultrapassem o tempo máximo de produção, em uma rede de franquias de fast food, pod...

Vamos analisar as alternativas uma a uma, buscando identificar a que apresenta corretamente dois impactos interligados: um relacionado à eficiência operacional e outro à sustentabilidade. a) Melhoria na qualidade do atendimento ao cliente por garantir que todos os produtos sejam entregues dentro dos parâmetros estabelecidos e redução da pegada de carbono, devido à minimização do desperdício de alimentos e otimização das operações de transporte. - Esta opção fala sobre qualidade no atendimento e redução de desperdício, que se relaciona à sustentabilidade, mas não aborda diretamente a eficiência operacional. b) Aumento da percepção de valor da marca, com reforço na transparência das práticas empresariais, e potencial para aumento da eficiência no uso de recursos naturais, devido à redução no tempo de produção e ao reaproveitamento de materiais descartados. - Aqui, temos um impacto positivo na percepção da marca e um potencial aumento na eficiência, mas não está claro como isso se relaciona diretamente ao descarte de hambúrgueres. c) Erosão da confiança entre franqueados e consumidores, causada pela percepção de desperdício alimentar, e aumento das ineficiências operacionais, geradas pelo descarte constante de produtos, elevando custos e comprometendo a sustentabilidade financeira da empresa. - Esta opção menciona a erosão da confiança (sustentabilidade) e o aumento das ineficiências operacionais, o que se encaixa bem na pergunta. d) Fortalecimento da responsabilidade social corporativa, promovendo práticas inclusivas e éticas nas operações da empresa, e desperdício de recursos naturais e aumento dos resíduos sólidos, comprometendo a gestão ambiental e ampliando a pegada ecológica da operação. - Embora mencione responsabilidade social, o desperdício de recursos naturais não é um impacto positivo, o que não se encaixa na pergunta. e) Garantia de um controle rigoroso sobre a qualidade do produto final, com foco na consistência da entrega ao cliente, e promoção do consumo sustentável, ao educar o consumidor sobre os impactos ambientais das escolhas alimentares, ao mesmo tempo em que a empresa aplica práticas de gestão ambiental. - Esta opção fala sobre controle de qualidade e promoção do consumo sustentável, mas não aborda diretamente a eficiência operacional. Após essa análise, a alternativa que melhor apresenta dois impactos interligados, um relacionado à eficiência operacional e outro à sustentabilidade, é a c).