Quando se trata de terceirização da TI, todos os pontos mencionados são relevantes e devem ser considerados. Aqui está um resumo de cada um: 1. Implementação de softwares de apoio às decisões: Essencial para garantir que a terceirização traga informações úteis e suporte à tomada de decisões estratégicas. 2. Levantamento dos objetivos estratégicos da organização e da TI: Fundamental para alinhar a terceirização com as metas da empresa, garantindo que os serviços contratados atendam às necessidades específicas. 3. Levantamento dos recursos humanos de TI: Importante para entender as competências internas e identificar lacunas que a terceirização pode preencher. 4. Levantamento das necessidades do cliente e de seus problemas atuais: Crucial para que a terceirização realmente resolva questões relevantes e melhore a experiência do cliente. 5. Terceirização dos serviços de TI: A decisão em si, que deve ser baseada em uma análise cuidadosa dos pontos anteriores para garantir que a terceirização seja benéfica. Portanto, todos esses aspectos são interligados e devem ser abordados de forma integrada para uma terceirização bem-sucedida.