Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre o suporte pós-venda no e-commerce B2B: a) Visa resolver problemas pontuais, sem impacto na operação contínua do cliente. - Esta afirmação é incorreta, pois o suporte pós-venda deve ter um impacto positivo na operação contínua do cliente, ajudando a evitar problemas. b) Sua necessidade está atrelada ao fato do mercado ter instituído essa prática para mostrar que se importa com o cliente. - Embora a preocupação com o cliente seja importante, essa afirmação não reflete a verdadeira função do suporte pós-venda, que é mais estratégica. c) Contribui para a satisfação do cliente, oferecendo assistência técnica e reduzindo os riscos de falhas operacionais. - Esta afirmação é correta, pois o suporte pós-venda realmente visa aumentar a satisfação do cliente e minimizar riscos. d) Limita o relacionamento entre as empresas, pois estabelece um ponto final na transação comercial. - Esta afirmação é incorreta, já que o suporte pós-venda deve fortalecer o relacionamento entre as empresas. e) Foca em serviços de marketing e vendas para aumentar a taxa de recompra dos clientes finais. - Embora o marketing e vendas sejam importantes, o suporte pós-venda é mais sobre assistência e continuidade do serviço. Portanto, a alternativa correta é: c) Contribui para a satisfação do cliente, oferecendo assistência técnica e reduzindo os riscos de falhas operacionais.