Ed
há 4 dias
Vamos analisar as alternativas apresentadas para identificar qual delas se refere à técnica de Design Thinking: A) Esta ferramenta apresenta quadro a quadro a experiência do cliente com produto e serviço. Ao final desta, o empreendedor visualiza, claramente, os diferentes momentos pelos quais o consumidor passará desde o contato inicial até a utilização da solução. - Esta descrição se aproxima de uma técnica de mapeamento da jornada do cliente, mas não é exatamente o que caracteriza o Design Thinking. B) Nenhuma das opções estão corretas. - Precisamos verificar se alguma das outras opções realmente descreve o Design Thinking. C) Técnica que serve para verificar exatamente o que o novo produto ou serviço fará pelo cliente e tem foco em idealizar e implementar diferentes processos, no desenvolvimento de um produto ou serviço, com vistas a aumentar a percepção de valor, por parte do consumidor. - Esta descrição se alinha bem com os princípios do Design Thinking, que busca entender as necessidades do cliente e criar soluções que aumentem o valor percebido. D) Esta técnica, que colabora na criação e no desenvolvimento de soluções inovadoras para qualquer tipo de solução, foi desenvolvida pelos professores e alunos da Escola Bauhaus de Design, na Alemanha dos anos 1930 e potencializada pela Escola de Design de Chicago, a partir dos anos 1950 (MORAES, 2021). - Embora mencione a inovação, a origem e o desenvolvimento do Design Thinking não são exatamente como descrito aqui. Após essa análise, a alternativa que melhor representa a técnica de Design Thinking é a C), pois aborda a verificação do que o produto ou serviço fará pelo cliente e foca na percepção de valor.